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□ 本報(bào)記者 高 慧 通訊員 李成義 王 姣
隨著韓劇《苦盡柑來遇見你》的持續(xù)熱播，劇中催淚臺(tái)詞“明年我們?nèi)埣医缈辞锾斓穆淙~”，讓張家界再度成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。張家界森林公園景區(qū)以及張家界文旅部門，更是先后向韓劇《苦盡柑來遇見你》的導(dǎo)演、編劇、制作和主演團(tuán)隊(duì)發(fā)出邀約。
從山上“長(zhǎng)”滿韓國(guó)人到火爆出圈的“張家界之約”，張家界何以被韓國(guó)人如此偏愛？中國(guó)旅游報(bào)社記者為此一探究竟。
一生必去一次
“一生一定要來一趟這里，景色出乎意料的美麗?！苯眨?3歲韓國(guó)游客金瞳右在游覽張家界國(guó)家森林公園十里畫廊后發(fā)出感慨。
張家界為何深受韓國(guó)人青睞？記者采訪得知，“奇峰林立”的張家界國(guó)家森林公園、天門山玻璃棧道的“云端漫步”、寶峰湖的“水上張家界”、大峽谷玻璃橋“云天渡”……“特別的山，是韓國(guó)客人鐘情張家界、贊美張家界的主要原因。”張家界天空國(guó)際旅行社有限公司董事長(zhǎng)崔林告訴記者，對(duì)登山的熱愛已經(jīng)成為韓國(guó)人生活中不可分割的一部分，在全民運(yùn)動(dòng)的號(hào)召下，越來越多的韓國(guó)年輕人來到張家界，登山、運(yùn)動(dòng)、減壓。
張家界文化旅游廣電體育局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，張家界立足韓國(guó)人普遍樂山的喜好，將其與以峰稱奇的自然景觀相結(jié)合，營(yíng)造了“一生必去一次”的氛圍，并精準(zhǔn)契合韓國(guó)人對(duì)登山運(yùn)動(dòng)的熱愛，滿足韓國(guó)民眾“壓力釋放”的需求。同時(shí)，將旅游與親情有機(jī)鏈接，在很多韓國(guó)人心中留下了“孝敬父母，就領(lǐng)他們?nèi)埣医纭钡睦佑?，?shí)現(xiàn)了由“銀發(fā)游”向“家庭游”的延伸。
最近剛剛接待了19名韓國(guó)客人的導(dǎo)游金國(guó)男認(rèn)為，韓國(guó)客人之所以如此熱衷到張家界，和他們回國(guó)后對(duì)張家界服務(wù)口口相傳的贊美與好評(píng)分不開。
崔林對(duì)此也表示認(rèn)可，他說，韓國(guó)游客對(duì)韓餐情有獨(dú)鐘，無論走到哪里都希望能吃到韓餐。基于多年來的市場(chǎng)拓展和服務(wù)升級(jí)，張家界已經(jīng)形成濃厚的韓式餐飲服務(wù)文化氛圍，為旅行社面向韓國(guó)游客提供“吃住行游購?qiáng)省比湕l服務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
從登山觀景的人生必到之旅，到被張家界“治愈”的能量回饋，再到影視劇主人公歷經(jīng)波折、苦盡甘來的“張家界之約”……韓國(guó)民眾對(duì)張家界的熱愛和向往已經(jīng)有了具象化表達(dá)，也讓張家界成為助推中韓文化交流的重要平臺(tái)和窗口。
努力打造標(biāo)桿
近年來，為進(jìn)一步提升入境旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，張家界通過引培多語種導(dǎo)游人才、規(guī)范和完善景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等舉措，讓外國(guó)客人在張家界擁有更加舒適、便捷的體驗(yàn)。張明濤說，現(xiàn)在在張家界，擺攤的大叔、保潔的阿姨、拍照的小哥等群體中，有不少人掌握基礎(chǔ)韓語，有的甚至可以無障礙溝通，為張家界營(yíng)造了濃厚的全民服務(wù)氛圍。
今年與張家界市民游客共度元宵佳節(jié)的韓國(guó)駐武漢總領(lǐng)館總領(lǐng)事河成柱曾說：“韓國(guó)人如此喜愛張家界，與張家界市委、市政府為打造安全、愉悅的旅游目的地所付出的不懈努力密不可分。”
包括韓國(guó)游客在內(nèi)，隨著外國(guó)游客的逐漸增多，張家界市錨定加快建設(shè)世界一流旅游目的地目標(biāo)，正構(gòu)建起全鏈條服務(wù)體系，努力打造“入境旅游標(biāo)桿城市”。張家界市委副書記、市長(zhǎng)王洪斌說，張家界正全力打造“最寵游客的城市”，對(duì)標(biāo)國(guó)際旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施入境旅游服務(wù)提升攻堅(jiān)，強(qiáng)化景區(qū)管理，全面優(yōu)化通關(guān)、支付、語言、住宿、餐飲、網(wǎng)絡(luò)、如廁等服務(wù)，力爭(zhēng)打造最干凈景區(qū)、體驗(yàn)感最優(yōu)旅游目的地，讓張家界成為展示中國(guó)形象的美麗窗口。
在張家界，隨處可以感受到景區(qū)服務(wù)的用心，非常國(guó)際范兒，這也是打動(dòng)韓國(guó)游客的關(guān)鍵所在。張家界在主要景區(qū)配備外幣兌換機(jī)，推出一“刷”暢游便捷支付系統(tǒng)，讓外國(guó)游客消費(fèi)更方便快捷。另外，韓文指示牌也隨處可見，可以免費(fèi)領(lǐng)取韓文游覽手冊(cè)，韓語講解服務(wù)也很規(guī)范。從支付、如廁，到游覽的文字指引和視頻講解，張家界各景區(qū)均配備有韓語等多語種提示。
基于韓國(guó)客人在張家界4到5晚的停留時(shí)長(zhǎng)，專營(yíng)韓國(guó)市場(chǎng)的張家界旅行社還會(huì)針對(duì)客人喜好定制旅游產(chǎn)品，力爭(zhēng)在舒適愉快的行程中，深度體驗(yàn)張家界的山水風(fēng)光和特色文化。
二十多年?duì)I銷路
“人生不到張家界，百歲豈能稱老翁?！边@句在韓國(guó)廣為流傳的話語，見證了張家界數(shù)十年如一日深耕韓國(guó)市場(chǎng)的堅(jiān)守。
如今，韓國(guó)將“送父母游張家界”視為孝道的至高表達(dá)，越來越多的韓國(guó)年輕人陪同父母來到張家界踏上“孝道之旅”和“此生必到之旅”。
這一現(xiàn)象的背后，折射出張家界長(zhǎng)達(dá)20多年的營(yíng)銷成效。
張家界市委宣傳部對(duì)外宣傳科負(fù)責(zé)人張明濤介紹，從2004年中韓聯(lián)袂拍攝愛情劇《九天半》取景張家界，到韓國(guó)各大國(guó)民綜藝節(jié)目植入張家界內(nèi)容，再到2024年張家界城市國(guó)際形象宣傳片《我的家，你的世界》引發(fā)韓國(guó)民眾熱議……張家界的景區(qū)和文旅人始終抓住影視文化營(yíng)銷這一關(guān)鍵點(diǎn)，在自然景觀鐫刻上人文情懷的烙印，通過向韓國(guó)旅游市場(chǎng)投放韓文的多媒介宣傳，讓張家界旅游很好地適配了“韓式情感”，在跨越國(guó)界的文化共鳴基礎(chǔ)上催生情感共鳴。
以影視文化為杠桿，以孝道文化為支點(diǎn)，“張家界”化身韓國(guó)民眾盡孝的象征與符號(hào)，撬動(dòng)美麗風(fēng)景走進(jìn)異國(guó)他鄉(xiāng)的千家萬戶，讓韓國(guó)民眾的旅游目的地不再是單一的風(fēng)景名勝，而是注入了更多的人文色彩，打造“人生必到”的情懷之旅，“孝敬長(zhǎng)輩”的家庭溫馨之旅。
由此，“孝順父母就送他們?nèi)埣医缏糜巍钡睦砟罡由钊肴诵?，以至于韓劇《苦盡柑來遇見你》主角相邀去張家界時(shí)，被網(wǎng)友形象地稱之為一種“執(zhí)念”?！皬埣医缬慰汀n’量還在不斷提升”“外國(guó)客人真的很多，張家界的‘界’，原來是世界的‘界’”……隨著近期韓劇臺(tái)詞引發(fā)的張家界討論熱潮，網(wǎng)友們紛紛在各大社交平臺(tái)上點(diǎn)贊張家界的入境旅游發(fā)展成效。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年1月1日至3月15日，張家界接待入境游客超17.8萬人次，其中韓國(guó)游客超7.3萬人次，占比高達(dá)40%。3月底，根據(jù)民航航班換季安排，湖南省內(nèi)各機(jī)場(chǎng)已開始執(zhí)行2025年夏航季航班計(jì)劃，張家界機(jī)場(chǎng)往返韓國(guó)方向航班達(dá)到一周30班60架次。
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