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韓國游客在張家界武陵源黃龍洞景區(qū)游玩 吳勇兵 攝
本報(bào)記者 張 玲
近日，熱播韓劇《苦盡柑來遇見你》中主角的表白金句“明年我們?nèi)埣医缈绰淙~”在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。4月2日，張家界國家森林公園景區(qū)推薦官洋洋和講解員阿見通過視頻向劇組發(fā)出誠摯邀請(qǐng)：春天就出發(fā)，在三億八千萬年的峰林劇場(chǎng)讓張家界成為韓劇震撼的番外篇。
韓國民間流行一句話：“人生不到張家界，百歲豈能稱老翁?！遍L期以來，韓國一直是張家界最主要的入境客源國。
客源地不斷拓展
韓國游客對(duì)張家界的執(zhí)念可追溯到21世紀(jì)初，當(dāng)時(shí)，張家界的旅游從業(yè)者憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力叩開了韓國市場(chǎng)的大門。此后，張家界旅游市場(chǎng)“韓流”涌動(dòng)，韓國子女以帶父母到張家界旅游作為孝敬老人的重要方式。2024年到張家界國家森林公園游覽的韓國游客達(dá)40萬人次，占景區(qū)入境游市場(chǎng)份額的一半以上。
目前，張家界已經(jīng)開通直飛韓國首爾、釜山、清州、大邱、濟(jì)州等城市的航班，每周近30個(gè)。張家界各景區(qū)、酒店、商店里韓語標(biāo)題隨處可見，景區(qū)設(shè)置了韓語指示牌，配備了韓語游覽手冊(cè)，還提供韓語講解服務(wù)。在這座城市的韓國料理店內(nèi)，還能直接用韓語跟店員溝通，讓韓國游客尤其是老年游客可以無障礙暢行張家界，欣賞“三千奇峰、八百秀水”的絕美風(fēng)景。
隨著我國持續(xù)擴(kuò)大免簽國家范圍、全面放寬過境免簽政策，張家界的客源地不斷拓展，除韓國、馬來西亞、泰國等傳統(tǒng)市場(chǎng)外，俄羅斯、日本、新加坡、美國、伊朗等新興市場(chǎng)也日益興盛。數(shù)據(jù)顯示，2024年，張家界入境客源地達(dá)183個(gè)國家和地區(qū)，較歷史峰值增加50個(gè)。
2024年，在張家界口岸出入境人員中，境外人員占比達(dá)95%，居全國空港口岸首位；全年接待入境游客超183萬人次，同比增長166.3%；入境旅游創(chuàng)匯10.08億美元，同比增長504.3%。
“入境游的火熱激勵(lì)我們?cè)诨A(chǔ)設(shè)施、旅游服務(wù)、人才培養(yǎng)等方面，用更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己?！睆埣医缡形幕糜螐V電體育局副局長田洪曼說，作為旅游城市，張家界始終將游客需求擺在重要位置，巧花心思、下大力氣，以最大誠意打通外籍游客在張家界面臨的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，讓國際友人賓至如歸。
通關(guān)跑得快、支付不見外
目前，張家界入境游服務(wù)實(shí)現(xiàn)了管理鐵腕派、交通全覆蓋、通關(guān)跑得快、支付不見外、溝通無障礙。以支付便捷化為例，張家界創(chuàng)新推出入境游“匯錢包”服務(wù)，通過“銀行+代兌機(jī)構(gòu)+旅行社+導(dǎo)游”的外幣現(xiàn)鈔兌換模式，解決入境游客臨時(shí)性、小面額的兌換需求，發(fā)揮現(xiàn)金兜底在入境來華人員支付服務(wù)中的作用。全市民宿、酒店、商超等3240家重點(diǎn)商戶POS機(jī)支持刷外卡支付，六大國有銀行ATM機(jī)全部支持外卡取現(xiàn)，228家銀行網(wǎng)點(diǎn)建成外賓開戶服務(wù)綠色通道。同時(shí)，張家界市發(fā)布張家界旅游匯兌地圖，入境游客只要掃碼就可線上精準(zhǔn)查找銀行網(wǎng)點(diǎn)、外幣代兌機(jī)構(gòu)、ATM機(jī)、POS機(jī)重點(diǎn)商戶等支付、匯兌服務(wù)場(chǎng)景信息。
此外，張家界還出臺(tái)外語導(dǎo)游人才培養(yǎng)激勵(lì)措施，與高校簽訂國際導(dǎo)游人才培養(yǎng)合作框架協(xié)議，核發(fā)1088名國際旅游人才韓泰俄等小語種講解員證，緩解外語導(dǎo)游短缺的壓力。
張家界還從豐富旅游產(chǎn)品、優(yōu)化旅游服務(wù)兩方面入手，推進(jìn)入境游持續(xù)火爆。在張家界七星山旅游度假區(qū)，驚險(xiǎn)刺激的“飛拉達(dá)”項(xiàng)目運(yùn)營4個(gè)多月即吸引2000多名外國游客前來體驗(yàn)。在張家界七十二奇樓景區(qū)，圍繞土家族建筑文化、湖湘飲食文化、巫儺民俗文化打造的系列場(chǎng)景，不斷吸引外國游客探究中國傳統(tǒng)文化。2024年，張家界結(jié)合城市特色舉辦了包括全球旅游業(yè)創(chuàng)新周、中國（張家界）國際新雜技戲劇周、天門山翼裝飛行世錦賽、國際越野跑等在內(nèi)的超百場(chǎng)活動(dòng)和賽事，直接帶動(dòng)國內(nèi)外游客200余萬人次觀光打卡。
為接住政策利好帶來的國際流量，張家界還積極拓展國際航線。2024年，張家界航空口岸開通了往返韓國、越南、蒙古國、馬來西亞、菲律賓等國家和地區(qū)的14條國際客運(yùn)航線。今年，張家界計(jì)劃新增、加密多條國際（地區(qū)）航線航班，助力入境旅游市場(chǎng)持續(xù)火熱。
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