國家旅游局今日在其官方網站發(fā)布2012旅游服務警示第9號，提醒廣大游客警惕形式多樣的旅游詐騙。
玲玲今年10歲，是學校里的舞蹈明星。前不久，學校組織學生參加Z文化傳媒公司舉辦的“XX獎”才藝大賽，玲玲脫穎而出，獲得了去T國參加決賽的名額。Z公司考慮到參賽選手年齡小，“慷慨”地承諾可有1-2名家長陪同，費用也是“優(yōu)惠”到令人咋舌的地步：除了往返機票，成人零團費，兒童團費600元/人；另外，成人和兒童僅需再分別支付600元和400元的健康自費項目。這個消息讓玲玲一家既意外又興奮。但是旅游團抵達T國后，問題出現(xiàn)了，先是在機場無人接待，而后地接旅行社開始向參團學生家長收取自費項目費用，在接下來的幾天里莫名其妙地被旅行社拉著一家家購物店里轉……經多方了解，Z公司僅憑一紙偽造的授權書組織才藝比賽，又以零團費方式組織出境旅游，涉嫌詐騙；相關機構社會責任感缺失，在利益驅使下未經核實就組織學生參加，負有一定的連帶責任。
國家旅游局旅游質量監(jiān)督管理所特向廣大游客提出如下警示：
第一，中國法律法規(guī)規(guī)定，經營旅游業(yè)務應持有旅游行政管理部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務經營許可證，并在工商行政管理部門辦理設立登記。本案中的Z公司無旅行社經營資質，屬于違法經營出境旅游業(yè)務。
第二，旅游者應增強風險防范意識，提高甄別能力。此案中，學校、家長沒有對有關機構的宣傳進行核實，一旦出現(xiàn)問題，缺乏自身維權的依據和手段。對于出境旅游，應登錄旅游行政管理部門的官方網站或向旅游行政管理部門查詢經辦者的旅游業(yè)務經營資質。
第三，低價團甚至零團費是以降低吃住標準、擅自改變行程、增加購物點強迫消費來賺取回扣的手段盈利的，這種惡性價格競爭必然嚴重侵害旅游消費者權益，請旅游者謹慎選擇。
第四，隨團旅游必須要簽訂規(guī)范、完備的合同，對旅游行程中交通、住宿、餐飲服務、購物次數(shù)及自費項目等進行明確約定。如組團機構拒絕簽訂旅游合同，則不要隨團旅游，同時可向旅游部門投訴。
第五，對以各種名義變相組織出境和國內旅游、非法經營旅游業(yè)務的行為，請廣大游客和公眾保持足夠的警覺，可隨時向所在地的旅游局或旅游質監(jiān)所、旅游執(zhí)法監(jiān)察總(大)隊查證、舉報。
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