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違反合同增加購物店， 安排無證導(dǎo)游上崗，罰！

2017-08-11 19:04:53  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：市旅外委旅游質(zhì)監(jiān)所  閱讀： 張家界日報社微信

    2017年6月16日，張家界市旅游和外事僑務(wù)委員會依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十六條第二款和第一百條第一款，給予張家界中國旅行社股份有限公司（以下簡稱市中旅）責(zé)令改正和處以行政處罰50000元人民幣。

    此前，游客戴某投訴市中旅擅自更改旅游行程增加購物點。通過調(diào)查，戴某一行2人是在市中旅宏天綠城門市部以每人600元的價格報團，行程安排是森林公園兩日游，安排導(dǎo)游朱興忠負責(zé)接待，參團后朱興忠向戴某2人收取了每人374元的索道電梯、袁家寨子、土司城費用。在收取費用后，朱興忠將客人交給李仁飛，讓其帶領(lǐng)客人進山游玩。據(jù)客人投訴材料中反映，導(dǎo)游安排了一個下午的時間進行購物，而合同中明確標注不進店、無購物。

    市旅游質(zhì)監(jiān)所通過調(diào)查相關(guān)團隊檔案、在張家界市導(dǎo)游管理系統(tǒng)中核查、對相關(guān)人員的問詢筆錄、投訴人提供的相關(guān)材料認定：李仁飛為無證導(dǎo)游，導(dǎo)游違反合同增加購物點情況屬實，市中旅存在安排無證導(dǎo)游從事導(dǎo)游工作的行為和擅自變更旅游行程安排的行為。

    （曝光案例由市旅外委旅游質(zhì)監(jiān)所提供）


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