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張家界綜合執(zhí)法大隊成功調(diào)解一起旅游糾紛

2016-08-25 11:29:19  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：李林  閱讀： 張家界日報社微信

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    張家界新聞網(wǎng)8月25日訊（通訊員 李林）8月24日下午，張家界綜合執(zhí)法大隊接到旅游投訴報警求助電話，一游客聲稱自己一行人在景區(qū)內(nèi)參加旅行社受到欺騙，請求處理。

    接到報警后，綜合執(zhí)法大隊旅游投訴立即趕到現(xiàn)場，找到報警人。經(jīng)了解，廣東中山市客人一行8人參團后，與旅行社簽訂合同680元三天兩晚包食宿及景區(qū)門票，可以自由選擇乘坐索道及電梯。但到了景區(qū)卻強行要求游客購買索道票，客人感覺受騙了，于是報了警。在了解相關(guān)情況后，執(zhí)法大隊旅游投訴辦工作人員仔細查看了他們的旅游合同，并將把景區(qū)游覽情況和實際消費情況為客人做了詳細的預(yù)算后，客人漸漸點頭且表示理解。

    經(jīng)溝通協(xié)調(diào)后，游客主動要求跟團繼續(xù)旅游，并向工作人員致以感謝。



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