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張家界新聞網(wǎng)1月19日訊 （通訊員 熊璞）元月18日，張家界十里畫廊觀光電車分公司為期16天的年度全員培訓(xùn)完滿的畫上了句號。
為使員工進(jìn)一步提高服務(wù)游客的意識，利用淡季特開展了本次全員培訓(xùn)，本次培訓(xùn)中特設(shè)凈化心靈的孝文化專題課，以此端正員工的服務(wù)意識、服務(wù)心態(tài)、服務(wù)出發(fā)點(diǎn)。
本次培訓(xùn)每批8天，其中2天在軍營開展的軍事化軍訓(xùn)，3天的“孝文化”講堂，2天制度學(xué)習(xí)，1天的“航空服務(wù)”禮儀學(xué)習(xí)。特別是在航空服務(wù)培訓(xùn)中，員工根據(jù)自己的崗位，梳理服務(wù)流程，練習(xí)服務(wù)肢體動作，從一個“請”姿勢入手，改變員工工作期間小動作多、動作幅度不一致等行為。通過本次培訓(xùn)，員工們發(fā)現(xiàn)了自身的不足，通過學(xué)習(xí)，員工素質(zhì)得到了切實(shí)提高。
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