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張家界移動團(tuán)委開展“學(xué)雷鋒·科技助老”志愿服務(wù)活動

2025-03-20 10:12:51  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：朱玉璋 楊惠 王滔  閱讀： 張家界日報社微信

    張家界新聞網(wǎng)3月20日訊（通訊員 朱玉璋 楊惠 王滔）3月19日，湖南移動張家界分公司團(tuán)委以“弘揚(yáng)雷鋒精神，關(guān)愛老人，移動科技助老”為主題，組織青年志愿者們走進(jìn)紫舞公園，開展反詐知識宣講、智能手機(jī)使用指導(dǎo)及服務(wù)滿意度宣傳活動，用科技力量架起助老“暖心橋”。

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    活動現(xiàn)場，青年志愿者們通過"案例講解+情景模擬"的形式，向老年群體普及新型電信詐騙手段，重點(diǎn)解析冒充親友轉(zhuǎn)賬、虛假中獎鏈接等常見騙局，并現(xiàn)場指導(dǎo)老人下載“國家反詐中心”APP，開通騷擾電話攔截功能。“以前接到陌生電話總怕錯過重要信息，現(xiàn)在學(xué)會用手機(jī)直接識別詐騙號碼，心里踏實多了！”67歲的李奶奶在志愿者幫助下掌握了防詐技能后感慨道。

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    針對老年人“用機(jī)難”問題，志愿者們采取“一對一”教學(xué)，手把手教授微信視頻通話、醫(yī)院掛號等高頻功能操作，同時印制大字版《智能手機(jī)使用指南》發(fā)放給老人?！昂⒆釉谕獾毓ぷ?，今天終于學(xué)會用微信發(fā)語音了！”活動現(xiàn)場，老人們興致勃勃地練習(xí)新技能，志愿者還貼心地為每位老人留下服務(wù)熱線，承諾提供后續(xù)答疑。

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    活動期間，工作人員同步開展服務(wù)滿意度調(diào)研，收集老年群體對移動網(wǎng)絡(luò)、資費(fèi)套餐等服務(wù)的改進(jìn)建議。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)天共服務(wù)老年群眾65余人次，發(fā)放反詐手冊、適老服務(wù)指南等資料110余份，現(xiàn)場解決智能終端使用問題20余個。

    張家界移動團(tuán)委負(fù)責(zé)人表示，此次活動既是傳承雷鋒精神的實踐，也是落實“銀發(fā)服務(wù)”專項行動的重要舉措。未來將持續(xù)開展科技助老進(jìn)社區(qū)活動，通過適老化產(chǎn)品升級、專屬服務(wù)通道建設(shè)等方式，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，用實際行動踐行央企社會責(zé)任。



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