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七旬老人公交車上遺失手機 30分鐘極速尋回彰顯城市溫度

2025-02-28 10:35:41  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：唐昊  閱讀： 張家界日報社微信

    張家界新聞網(wǎng)2月28日訊（唐昊）2月27日下午，張家界市公交公司監(jiān)控中心收到一面特殊的錦旗。76歲的葉振聲老人緊握著監(jiān)控員庹新望的手，將印有"情示乘客伸援手 盡職盡責(zé)品德高"字樣的錦旗鄭重遞上。這面錦旗背后，是一場公交系統(tǒng)與時間賽跑的暖心救援。


    800米緊急追車：銀發(fā)夫婦的"手機保衛(wèi)戰(zhàn)"

    2月25日上午9時許，葉振聲與老伴乘坐4路公交車至空港星城站下車時，不慎將存有珍貴照片的智能手機滑落座椅。發(fā)現(xiàn)遺失后，兩位古稀老人頂著寒風(fēng)一路小跑800米追趕至機場派出所站，終于在車輛到站時攔下公交車。然而詢問駕駛員與數(shù)名乘客均無果，老伴連續(xù)撥打的10余通電話均被掛斷，讓老人急出滿頭大汗。


    12分鐘鎖定目標(biāo)：監(jiān)控室的"科技破局"

    12時03分，輾轉(zhuǎn)求助至公交公司監(jiān)控組的老人迎來轉(zhuǎn)機。監(jiān)控員庹新望啟動"智慧公交"應(yīng)急機制，通過車載“北斗”精準(zhǔn)定位事發(fā)車輛，同步調(diào)取車廂多個監(jiān)控探頭畫面。通過仔細觀察，僅用12分鐘便鎖定一名尚未下車的乘客。此時車輛正駛向終點站，庹新望當(dāng)機立斷啟用駕駛員專用通訊頻道："湘G·16333駕駛員請注意，1號攝像頭下方座椅有遺失物品需查驗！"


    多部門聯(lián)動攔截：城市交通的"溫暖時速"

    在確保行車安全前提下，駕駛員通過語音系統(tǒng)向全車乘客說明情況。12時33分，當(dāng)手機物歸原主后，車廂響起自發(fā)掌聲。從接到求助到物歸原主，全程僅耗時30分鐘。"手機里存著孫子從出生到大學(xué)的照片，真要丟了，我們老兩口..."葉老先生哽咽的話語，道出了這場"極速救援"的特殊意義。

    據(jù)市公交公司數(shù)據(jù)顯示，僅2024年全系統(tǒng)就涌現(xiàn)好人好事近5萬件，其中現(xiàn)金156249.6元、手機268部、電話手表57塊、平板及電腦10臺……從幫助阿爾茨海默癥老人回家，到建立"失物招領(lǐng)大數(shù)據(jù)平臺"，再到開展"無障礙乘車"專項行動，這些穿梭在城市脈絡(luò)中的綠色車廂，正用科技與溫情編織著文明出行網(wǎng)絡(luò)。

    "每件失物背后都是一個家庭的故事。"市公交公司負責(zé)人表示，公司現(xiàn)已建立"三級尋物響應(yīng)機制"，310輛公交車配備高清監(jiān)控，8個監(jiān)控員實現(xiàn)失物信息實時共享。在這場沒有終點的文明接力中，張家界公交人始終奔跑在第一線。



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