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張家界新聞網(wǎng)11月4日訊 （鐘海鈺）近日，國務(wù)院安委會辦公室印發(fā)了關(guān)于做好旅游設(shè)施安全管理工作的緊急通知。張家界大峽谷景區(qū)迅速做出響應(yīng)，積極貫徹通知要求，從多個層面著手，精心密織旅游安全網(wǎng)，在切實保障游客生命安全的同時，進一步提升游客的旅游體驗。
雖然張家界大峽谷景區(qū)此前并未發(fā)生過類似國內(nèi)外今年出現(xiàn)的多起旅游設(shè)施安全事故，但景區(qū)深刻認識到旅游設(shè)施安全與游客生命安全休戚相關(guān)，面對潛在的風險始終保持著高度的警覺性。這種對游客安全高度負責的態(tài)度，推動景區(qū)積極應(yīng)對當前嚴峻的旅游設(shè)施安全形勢，將保障游客安全的強烈責任感切實轉(zhuǎn)化為實際行動，以此維護景區(qū)的良好聲譽。
在旅游設(shè)施安全隱患排查工作方面，景區(qū)嚴格依據(jù)“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”以及“誰的場地誰負責”的原則，有條不紊地開展排查工作。景區(qū)專門組織了專業(yè)的安全檢查隊伍，針對蹦極、高空滑索、電梯、擺渡車輛等8項游樂設(shè)施展開全面、細致的排查。在排查過程中，發(fā)現(xiàn)了2處小問題：一處是某游樂設(shè)施的防護欄螺絲存在輕微松動現(xiàn)象；另一處是某設(shè)備的警示標識褪色嚴重，不易被游客辨認。針對這兩個問題，景區(qū)均已在第一時間進行了妥善的處理。
在特種設(shè)備監(jiān)管環(huán)節(jié)，景區(qū)著重強化對高空滑索、電梯、蹦極等特種設(shè)備的安全監(jiān)管力度。在檢查高空滑索時，一旦發(fā)現(xiàn)主繩有細小斷絲，便毫不猶豫地立即予以更換；針對電梯和高空滑索的制動裝置、乘客束縛裝置、聯(lián)鎖保護裝置等關(guān)鍵部件，景區(qū)運用先進的設(shè)備和技術(shù)手段進行精準檢測。對于自有車輛和擺渡車輛，景區(qū)不斷加強日常的維護保養(yǎng)與安全檢查工作，通過定期檢查和精心維護，確保車輛能夠安全、穩(wěn)定地運行。
景區(qū)內(nèi)的玻璃橋和玻璃棧道等特殊旅游設(shè)施一直備受游客關(guān)注。盡管目前暫無針對這些特殊設(shè)施的統(tǒng)一標準規(guī)范，但景區(qū)管理部門毫不松懈，積極邀請相關(guān)專家對其進行全面的風險辨識評估。在評估過程中，專家們綜合考量結(jié)構(gòu)特性、材料、連接方式、運行環(huán)境、游客承載量等諸多因素。例如，玻璃橋橫跨峽谷，其結(jié)構(gòu)受力情況較為復(fù)雜，而且容易受到氣候變化的影響，游客承載量更是直接關(guān)乎安全；玻璃棧道沿著懸崖修建，這使得其風險評估的難度較大。經(jīng)過專家深入分析之后，景區(qū)進一步完善了相關(guān)的安全管控措施，為筑牢游客安全根基奠定了堅實的基礎(chǔ)。
景區(qū)積極踐行“人人都是安全員”的理念。景區(qū)主要負責人親自深入景區(qū)監(jiān)管安全工作，安委辦主任聯(lián)合多個部門，形成強大的監(jiān)管合力，定期對安全責任進行考核，并建立起嚴格的監(jiān)督機制。特種設(shè)備總監(jiān)全程對特種設(shè)備安全進行監(jiān)管，安委辦的其他人員與特種設(shè)備管理人員緊密協(xié)作，全體員工的安全意識都非常強烈，各個崗位的人員都積極投身到安全工作當中。例如，講解員在為游客講解的過程中會隨時提醒游客注意安全事項，售票員積極向游客宣傳安全規(guī)定，保潔員一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患會及時上報，保安則全方位防范風險等。
除此之外，景區(qū)還積極拓寬外部監(jiān)督渠道，大力鼓勵游客和從業(yè)人員參與監(jiān)督工作。景區(qū)設(shè)置了安全監(jiān)督舉報箱，并對外公布舉報電話，對提供有效線索的人員給予獎勵。例如，曾經(jīng)有一位游客發(fā)現(xiàn)游道護欄松動并提供了線索，景區(qū)及時對該問題進行了處理，并給予這位游客相應(yīng)的獎勵，這一舉措有效提高了大家參與監(jiān)督的積極性。
在加強游客安全保障方面，景區(qū)通過多種方式開展安全提示引導(dǎo)工作。在景區(qū)內(nèi)的顯眼位置設(shè)置了400多個提示牌，工作人員也會主動向游客宣傳安全知識。景區(qū)嚴格落實承載量要求和氣象應(yīng)對措施，借助智能票務(wù)系統(tǒng)和監(jiān)測設(shè)備精確掌握游客數(shù)量。在旅游旺季時，景區(qū)曾經(jīng)通過智能票務(wù)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)游客數(shù)量接近承載量，便及時采取限流措施，從而有效避免了安全隱患的產(chǎn)生。當惡劣天氣來臨之前，景區(qū)會及時發(fā)出預(yù)警，并停運相關(guān)設(shè)施。同時，景區(qū)還大力督促提升操作人員的應(yīng)急救援能力，針對重點設(shè)施加強對操作人員的培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練，確保在緊急情況下能夠有效應(yīng)對。
張家界大峽谷景區(qū)通過積極落實國務(wù)院安委辦的通知精神，全方位構(gòu)建起了牢固的旅游安全防線，為游客精心營造出安全、舒適的旅游環(huán)境。
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