張家界新聞網5月4日訊（通訊員 熊璞 吳勇兵）350臺車、586名員工、26.84萬公里……筆者5月4日從張家界易程天下環(huán)?？瓦\有限公司獲悉，剛剛結束的“五一”假期，該公司以精準調度、安全有序、快速高效、優(yōu)質服務、效益提升交出旅游接待完美答卷。
（圖：公司總經理朱笑馳帶隊開展安全隱患排查）
（圖：召開“五一”假期接待工作總結會）
“五一”假期，該公司承擔游客在武陵源景區(qū)游覽的21個站場、14個乘車點轉乘運輸服務，點多面廣、任務重、責任大。為此，公司專門成立“五一”旅游接待工作領導小組，采取了包片負責、責任到點的模式，管理崗位全部下沉一線服務游客。假日期間，公司與相關職能部門、企業(yè)保持“無縫”對接，通過現(xiàn)場及監(jiān)控中心線上調度，隨時掌握客流動向，實時進行精準分析，科學調度車輛和工作人員，最大程度減少游客在各候乘點等待時間，提升體驗感和舒適度。同時，建立動態(tài)監(jiān)控管理機制，成立應急保障機動組和流動服務組，對所有車輛和站場實行流動監(jiān)控管理，快速處理各類突發(fā)事件。五天假期，投入運營的350臺車共運行里程26.84萬公里，確保了安全無事故。
（圖：公司員工服務特殊人群）
（圖：公司青年志愿者服務照片）
在保障安全運輸?shù)那疤嵯?，公司結合今年開展的“安全、服務、效益管理提升年”活動，狠抓一線服務質量提升。假日期間，公司在各站場設立“青年志愿者服務站”“愛心藥箱”，及時為游客提供咨詢服務和力所能及的幫助。據(jù)不完全統(tǒng)計，五天假期公司共為游客提供各類咨詢服務2萬余次，貼心、耐心、愛心、有心的服務贏得游客和各旅游企業(yè)的廣泛贊譽。
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