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張旅集團(tuán)多措并舉，做好“五一”假期旅游接待工作

2023-05-04 16:25:28  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：  閱讀： 張家界日?qǐng)?bào)社微信

    2023年“五一”假期臨近，針對(duì)有可能出現(xiàn)的客流密集、運(yùn)力緊張等情況，連日來(lái)，張家界旅游集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)張旅集團(tuán)）聚焦景區(qū)運(yùn)輸、服務(wù)接待、安全生產(chǎn)等領(lǐng)域，精心部署、科學(xué)調(diào)度，傾情做好各項(xiàng)服務(wù)保障，為游客營(yíng)造安全暢通、和諧有序的游覽環(huán)境。

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    張旅集團(tuán)節(jié)前召開(kāi)“五一假期接待工作會(huì)議”

    出臺(tái)措施保障運(yùn)營(yíng)。為切實(shí)做好五一假期旅游接待、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)等相關(guān)工作，張旅集團(tuán)于4月27日召開(kāi)了“五一假期接待工作會(huì)議”，再部署，再動(dòng)員，會(huì)議由張旅集團(tuán)常務(wù)副總裁、董秘金鑫主持，張旅集團(tuán)經(jīng)營(yíng)班子及各成員公司主要負(fù)責(zé)人參加。會(huì)上，張旅集團(tuán)黨委委員、總裁趙輝強(qiáng)調(diào)，全集團(tuán)上下要堅(jiān)持按照“六保三無(wú)”的工作要求開(kāi)展假期接待工作，即堅(jiān)持“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、效益、暢通、形象”六個(gè)保障，努力做到“無(wú)有效責(zé)任事故、無(wú)有效服務(wù)投訴、無(wú)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情”。

    與此同時(shí)，張旅集團(tuán)第一時(shí)間下發(fā)了《關(guān)于做好2023年五一假期接待工作的通知》，要求集團(tuán)旗下各企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，不斷提升接待服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕安全事故發(fā)生，并制定了《張旅集團(tuán)假期援站工作方案》，要求集團(tuán)全員上崗，安排部署集團(tuán)總部各部室人員下沉一線，協(xié)助做好各項(xiàng)接待服務(wù)工作。

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    核心景區(qū)環(huán)?？瓦\(yùn)確保運(yùn)力

    未雨綢繆增強(qiáng)運(yùn)力。為緊密?chē)@新安全生產(chǎn)法，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)做好2023年“五一”假期間旅游運(yùn)輸工作，張旅集團(tuán)旗下環(huán)?？瓦\(yùn)公司為確保運(yùn)力暢通，本次“五一”假期間共投入350臺(tái)車(chē)輛參加生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)(含外請(qǐng)54臺(tái)電瓶車(chē))，同時(shí)將根據(jù)各路段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、客流高峰運(yùn)力需求適時(shí)調(diào)整布局車(chē)輛運(yùn)力，為游客提供安全、質(zhì)量、快捷、有序地接待運(yùn)輸服務(wù)。

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    寶峰湖新增兩條浮筒觀光游艇

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    《遇見(jiàn)大庸》劇照

    優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好接待。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，張旅集團(tuán)旗下各公司多措并舉，全力保障旅游接待工作。楊家界索道公司為應(yīng)對(duì)客流高峰，新增多條游客進(jìn)出通道，有效防止游客排隊(duì)狀況；十里畫(huà)廊觀光電車(chē)公司為增強(qiáng)運(yùn)力，18臺(tái)觀光電車(chē)全部投入使用；寶峰湖公司新增兩條浮筒觀光游艇，為“小包團(tuán)”提供定制服務(wù)，假期期間還在山水舞臺(tái)輪番上演各種非遺表演，增強(qiáng)游客體驗(yàn)度；大庸古城公司傾情打造的《遇見(jiàn)大庸》也將于“五·一”節(jié)前恢復(fù)演出，并在愛(ài)國(guó)主義廣場(chǎng)打造了“百姓大舞臺(tái)”，為節(jié)日增添了熱鬧氛圍；張國(guó)際酒店針對(duì)境外市場(chǎng)全面開(kāi)放，提前開(kāi)展了多語(yǔ)種培訓(xùn)活動(dòng)，假期期間將為境外入住游客提供多語(yǔ)種免費(fèi)旅游咨詢(xún)服務(wù)；張家界市中國(guó)旅行社第一時(shí)間讓全體員工熟讀“文明待客，愛(ài)心助游”倡議書(shū)和“八個(gè)禁止”，并要求按照相關(guān)內(nèi)容開(kāi)展游客接待工作，做到不欺客、不宰客，讓游客感受“誠(chéng)信張家界”。



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