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疫情就是命令，防控就是責任。疫情突發(fā)以來，中國建設銀行湖南省分行黨委高度重視，張家界市分行黨委迅速行動，始終把廣大人民群眾和員工的健康和安全放在首位，把特殊時期優(yōu)質(zhì)高效做好金融服務保障放在首位。為堅決貫徹落實市委市政府關于疫情防控各項工作，建行張家界分行采取線上與后臺相結合措施，發(fā)布支持疫情防控及金融服務保障的10條舉措，具體如下：
一、金融服務不間斷，建立服務保障響應機制，設置應急響應小組及7*24小時服務經(jīng)理（具體聯(lián)系方式見文末），提供全天候業(yè)務支持，快速有效處置受疫情影響的相關客戶訴求。
二、開通疫情防控金融服務綠色通道，為政府機構、防疫相關企事業(yè)單位提供緊急取現(xiàn)、資金劃轉(zhuǎn)等應急金融服務。疫情防控相關業(yè)務到網(wǎng)點隨申隨辦。根據(jù)需要可為疫情防控醫(yī)療機構及特殊客群提供上門金融服務。
三、對于疫情物資生產(chǎn)企業(yè)、居民生活物資保障企業(yè)、防疫相關企業(yè)以及受疫情影響較大的小微企業(yè)、個體工商戶等，加大信貸支持力度。對于疫情影響正常經(jīng)營、遇到暫時困難、因疫情耽誤還款的公司機構客戶、小微企業(yè)客戶，根據(jù)客戶實際情況適當延期還款，做好續(xù)貸服務，減輕企業(yè)資金壓力。張家界轄內(nèi)小微企業(yè)、個體工商戶的經(jīng)營性貸款利率，在現(xiàn)行基礎上最高下浮0.5個百分點。
四、對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員，疫情期間在我行的個人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單。對于受疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業(yè)，根據(jù)實際情況，依調(diào)整后的還款安排報送征信記錄。
五、在網(wǎng)點“勞動者港灣”配備消毒液、口罩等防疫用品，為快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機、交警、街道社區(qū)志愿者等戶外工作者提供防疫服務。
六、全面開展營業(yè)網(wǎng)點防疫清潔、消毒、消殺，加大營業(yè)網(wǎng)點及自助設施消毒頻次，現(xiàn)鈔統(tǒng)一進行消毒后對外投放。
七、堅持“優(yōu)先受理、優(yōu)先授信審批”原則，對急需資金的重點企業(yè)，特事特辦，限時審批；對已經(jīng)審批通過的重點企業(yè)，做到優(yōu)先審核、及時放款；建立服務專班，采取線上及復工復產(chǎn)階段深入企業(yè)等方式了解客戶需求，加大信貸投放力度。
八、協(xié)同各街道社區(qū)開展疫情防控工作，全行組成10個志愿者先鋒隊，對受新冠肺炎疫情影響的街道辦事處開展專項協(xié)同，主動提供各項志愿服務及困難幫助。
九、實施特殊時期“先開通，后審批”政策，為政府、醫(yī)院、商超、藥店、公益捐款等基本生活保障類商戶開通和提供收單結算服務。對因疫情影響經(jīng)營的商戶，在疫情期間減免商戶手續(xù)費費率。
十、依托建行大學和全市1970個“裕農(nóng)通”鄉(xiāng)村服務點，加強疫情防控科普宣傳，協(xié)助地方政府提供農(nóng)村防疫遠程視頻等培訓服務。加大對產(chǎn)業(yè)農(nóng)民、合作社和農(nóng)村集體經(jīng)濟組織復工復產(chǎn)金融信貸支持。
附件：各網(wǎng)點負責人電話
網(wǎng)點名稱 | 詳細地址 | 負責人 | 聯(lián)系電話 |
市分行營業(yè)部 | 永定區(qū)北正街90號 | 羅萍 | 15907449930 |
回龍路支行 | 永定區(qū)人民南路逸臣中央1棟BIS35-42號門面 | 饒卓軍 | 18608447133 |
紫舞路支行 | 永定區(qū)紫舞路223號 | 何明 | 18674416868 |
崇文路支行 | 永定區(qū)崇文路15號 | 黃鳳鳴 | 13307442196 |
永定支行 | 永定區(qū)永定大道財政局一樓 | 田程 | 18974462233 |
南莊坪支行 | 永定區(qū)南莊星座一樓一層 | 劉芳 | 13974489906 |
解放路支行 | 永定區(qū)逸臣廣場一樓 | 余瑋 | 18797530722 |
慈利火車站支行 | 慈利縣零陽路火車站廣場 | 卓振軍 | 13574498968 |
慈利支行 | 慈利縣零陽東路27號 | 卓振軍 | 13574498968 |
桑植支行 | 桑植縣澧源鎮(zhèn)文明路45號 | 向贊 | 18874480909 |
桑植和平路支行 | 桑植縣澧源鎮(zhèn)和平中路三叉路口 | 向贊 | 18874480909 |
武陵源支行 | 武陵源區(qū)軍地坪 | 周恒 | 18674435858 |
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