張家界新聞網8月16日訊（通訊員 張哲）郵儲銀行張家界市分行為貫徹落實“統(tǒng)一網點服務標準，打造全新的網點形象，打造全新的員工面貌”的目標要求，為客戶提供標準化、規(guī)范化、流程化服務，根據湖南省分行相關安排，張家界分市在轄內開展 2023 年自營網點服務“四位一體”（“一規(guī)范、一標準、一演練、一提升”）活動，促進網點軟硬件服務規(guī)范的落地實施。
全市11個自營網點分別由省分行特邀請“北京賽諾經典管理咨詢有限公司”、市分行邀請“長沙昌嶸企業(yè)管理咨詢有限公司”及通過省分行培訓考試合格的市分行“服務講師”在網點開展規(guī)范一對一駐點輔導工作，并就駐點輔導情況開展網點服務現狀糾偏、環(huán)境、管理、服務禮儀及流程、投訴處理及案例分析、崗位一對一演練服務培訓指導。
通過此次駐點輔導，網點員工對規(guī)范服務有了進一步的了解，對促進員工的服務能力提升起到良好作用，為張家界市分行高質量發(fā)展提供了強有力的服務支撐。
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