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關(guān)愛“特殊”客群 實現(xiàn)服務(wù)“零距離”

2023-04-13 16:55:40  來源：掌上張家界  作者：谷姍瑾 吳慧  閱讀： 張家界日報社微信

    張家界日報·掌上張家界訊(通訊員 谷姍瑾 吳慧)近日，桑植農(nóng)商銀行廖家村支行的工作人員接到了陳大爺?shù)碾娫?，稱家里的老人不慎遺失了社?？ǎ枰k理掛失補卡業(yè)務(wù)，但是老人已有90多歲高齡，經(jīng)不起舟車勞頓，無法前來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，于是便打電話咨詢是否能夠提供上門服務(wù)。

    得知情況后，該支行立即為老人開通綠色通道，安排兩名工作人員準備好相關(guān)資料，上門為老人辦理掛失補卡業(yè)務(wù)。次日上午，兩名工作人員按照與陳大爺預(yù)約的時間，準時抵達老人家中，確認授權(quán)代理意愿，進行基礎(chǔ)信息完善，準備好代理辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)手續(xù)，隨后又陪同陳大爺前往網(wǎng)點辦理社保卡代理掛失業(yè)務(wù)。

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    “村里好多老人年紀大走不動路，一直擔心無法正常辦理業(yè)務(wù)，沒想到你們將服務(wù)送到了家門口，幫助我們解決了不少麻煩，真是太感謝你們了?！标惔鬆斦驹谧约洪T口，守著自己的老父親，臉上樂開了花。

     一直以來，桑植農(nóng)商銀行積極響應(yīng)國家政策，始終踐行“我為群眾辦實事”的服務(wù)理念，將提供有速度、有溫度的金融服務(wù)落到實處，為行動不便的特殊人群開通“綠色通道”，有效打通了農(nóng)村金融服務(wù)最后“一公里”，真正實現(xiàn)了與當?shù)厝嗣袢罕姕贤ń涣鳌傲憔嚯x”。




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