- 設(shè)為首頁
- |
- 往日回顧
- |
- 新聞熱線：0744-8880302
- 進入微博
- 您好，請
- 登錄
- 或
- 注冊
- |
- 網(wǎng)上投稿
“您好，請問是李先生嗎?我是京東金融客服，您此前開通的京東白條需要注銷……”
近日，李先生接到一通自稱是京東金融客服的來電，電話中的所謂“客服”主動報出了李先生的家庭住址和工作單位，在李先生否認其有過網(wǎng)貸記錄后，對方便說有可能是別人通過非法手段或者渠道利用信息進行過網(wǎng)貸，并要求李先生必須配合工作進行清理，否則會影響個人征信。
正當李先生對其出示的“京東金融注銷中心工作證”和“中國銀監(jiān)會認證對接賬戶”持懷疑態(tài)度時，對方告知李先生因未及時處理該京東白條的違規(guī)賬戶，其個人微信已經(jīng)被凍結(jié)無法正常使用，李先生立即登錄微信發(fā)現(xiàn)異常且收到短信“由于您多次協(xié)商并無主觀還款意愿，已采取對您的微信凍結(jié)等措施，并申請財產(chǎn)保全，實地核查，請配合調(diào)查?！?/span>
這讓本來心存疑慮的李先生徹底相信對方，開始一步步按照對方的提示下載某銀行APP支用貸款進行京東白條的還款操作，隨后對方又讓李先生將支用的19萬元貸款轉(zhuǎn)到中國銀監(jiān)會認證對接賬戶里，還提供了一份其他客戶辦理過的的“電子回單”迷惑李先生，告知清查結(jié)束資金會立即原路返回。
這時李先生心生疑惑:“為什么要轉(zhuǎn)走全部的貸款資金呢?”隨即他來到建行慈利火車站支行，找到其專屬客戶經(jīng)理，該行客戶經(jīng)理問詢詳細情況時,得知對方仍在不停的電話騷擾李先生,判定犯罪份子仍未得手，要求李先生立即停止一切操作并親自陪同客戶前往派出所報案。
為切實保護客戶的資金安全，建行員工主動為李先生辦理換卡和改密業(yè)務(wù)，同時為客戶反復(fù)講解分析疑點，此時李先生這才恍然大悟，原來自己是遭遇了電信詐騙:“在建行幸好有自己的客戶經(jīng)理，不然這19萬肯定打水漂了!”李先生感慨不已。
面對高發(fā)且花樣繁多的新型電信詐騙，建行慈利火車站支行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從機制搭建、投訴處理、宣傳教等多方面入手，對外不斷加大對新型金融詐騙防范的宣傳，對內(nèi)不斷加強網(wǎng)點人員處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力，做到對突發(fā)事件的準確判斷，以專業(yè)的服務(wù)能力與強烈的社會責任感全力保障客戶資金安全，筑牢反詐防騙的金融防線，切實守護好客戶的“血汗錢”。
掌上張家界微信公眾號
掌上張家界APP
日報新浪微博
數(shù)字報
