掌上張家界5月12日訊 （通訊員 向進 周正強） 5月6日，我市一家旅行社向永定區(qū)法院起訴鄭某，請求其排除妨害。原因是被告鄭某與原告旅行社租賃的房屋的房東有土地糾紛進而引發(fā)矛盾，產(chǎn)生糾紛。被告鄭某因不滿糾紛，將8車渣土堆放在了原告旅行社經(jīng)營的門面前，原告旅行社在協(xié)商無果的情況下向法院提起訴訟，并申請先予執(zhí)行。
為不影響旅游服務，永定區(qū)法院新橋法庭受案后，當天即啟動先予執(zhí)行程序，并立即趕往現(xiàn)場查看，當晚在送達先予執(zhí)行裁定的同時努力給當事人做思想工作，同時找到房東做工作。隨后，該院組織三方進行庭外調(diào)解時，還邀請被告鄭某當?shù)氐拇鍟浐玩?zhèn)政府工作人員一起參加，通過多方努力，最終使雙方達成庭外和解協(xié)議，被告鄭某自行將渣土清除，圓滿化解了一場危機。
隨著我市旅游產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，旅游糾紛逐漸成為游客投訴熱點，黑導游、門票任意漲價、強制購物、宰客等事件呈多發(fā)態(tài)勢，嚴重影響了旅游環(huán)境和形象。為了積極探索解決旅游糾紛、維護旅游環(huán)境的有效措施，近年來，永定區(qū)法院以打通“最后一公里”、服務游客“零距離”為工作落腳點，始終堅持有訴必接、處理必果的原則，通過加強與公安局、司法局、旅游局聯(lián)動，將處理糾紛的關(guān)口前移，安排法官出任調(diào)解員，及時參與涉及旅游糾紛的協(xié)調(diào)處理，就地、快速化解旅途矛盾糾紛。同時，籌劃設立旅游速裁法庭，積極為游客提供法律咨詢、訴訟引導、便民立案、糾紛速裁等“一站式”司法服務，開通“旅游糾紛綠色訴訟”服務通道，對無法即時調(diào)解處理的復雜旅游糾紛，當事人提起訴訟的，予以優(yōu)先受理、優(yōu)先審理、優(yōu)先結(jié)案、優(yōu)先執(zhí)行。