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張家界車務(wù)段：2015年春運(yùn)服務(wù)旅客有“新招”

2015-02-05 17:12:30  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：謝平定   閱讀： 張家界日?qǐng)?bào)社微信

    張家界新聞網(wǎng)2月5日訊（通訊員  謝平定）春運(yùn)來了，你擔(dān)心火車出行遭受冷遇嗎？地處世界旅游風(fēng)景名勝區(qū)的張家界車務(wù)段出臺(tái)服務(wù)旅客新舉措，讓你火車出行感到便利、溫馨。

    售票：273個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)可購(gòu)到火車票

    為方便廣大旅客出行購(gòu)票，張家界車務(wù)段轄管張家界火車站新增2臺(tái)、吉首火車站新增1臺(tái)自動(dòng)售取票機(jī)器，并在張家界、湘西州、常德、懷化4個(gè)地區(qū)開辦車票代售點(diǎn)83個(gè)，郵政換票點(diǎn)10個(gè)，郵政代辦點(diǎn)166個(gè)，基本上確保了管內(nèi)273個(gè)自然鄉(xiāng)鎮(zhèn)的旅客可以做到不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)就能購(gòu)到車票。

    候車：設(shè)置咨詢臺(tái)與等候?qū)^(qū)

    節(jié)后春運(yùn)，該段張家界、吉首、石門縣北、慈利火車站，在站內(nèi)售票廳設(shè)置服務(wù)咨詢臺(tái)，為旅客提供出行參考，幫助旅客互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票，及時(shí)解答旅客疑問，主動(dòng)為旅客提供服務(wù)。

    此外，各春運(yùn)站在售票廳設(shè)立“老、幼、病、殘、孕”等重點(diǎn)旅客的等候?qū)^(qū)，建立重點(diǎn)旅客進(jìn)站通報(bào)制度，重點(diǎn)旅客進(jìn)站后，由進(jìn)站口工作人員進(jìn)行通報(bào)服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)服務(wù)接待，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)旅客購(gòu)票全程服務(wù)。

    環(huán)境：候車室內(nèi)開通免費(fèi)WIFI服務(wù)

    春運(yùn)期間，各春運(yùn)站在候車室設(shè)開通免費(fèi)WIFI服務(wù)。在張家界、吉首站候車區(qū)設(shè)置小區(qū)廣播，倡導(dǎo)不干擾服務(wù)，在合適時(shí)段播放輕音樂，為旅客提供更貼心的出行候車環(huán)境。



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