張家界新聞網8月13日訊 （記者 郭俊文）8月9日，市委常委、副市長程丹峰先后來到市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心、武陵源工商分局索溪峪工商所、武陵源區(qū)旅游團隊購物場所，就我市旅游市場監(jiān)管工作進行調研，詳細了解旅游申訴舉報情況和旅游經營秩序情況。
今年以來，市工商系統(tǒng)努力打造“平安滿意”工商服務品牌，加強旅游市場監(jiān)管執(zhí)法力度，有效探索了旅游市場監(jiān)管長效機制，提升了旅游消費維權效能。上半年，市工商局12315指揮中心共接到旅游申訴43件、舉報3件，已調解處理43件，立案查處3件，申訴舉報辦結率100%，為游客挽回經濟損失9.63萬元。
調研中，程丹峰就12315在維護游客和消費者權益方面做出的努力給予肯定。就如何更好的把我市旅游市場管理好、監(jiān)管好，他要求，各級各部門要共同努力，以維護游客權益為目標，努力營造放心滿意的消費環(huán)境，為游客營造一個真正平安滿意的張家界。
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