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“紅頂棚”再現(xiàn)張家界

2019-01-30 10:09:13  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：  閱讀： 張家界日報(bào)社微信


    1月28日起，中國人保財(cái)險(xiǎn)張家界市分公司將在張家界和慈利高速公路出入口兩個(gè)返鄉(xiāng)客流集中地點(diǎn)設(shè)立線下心服務(wù)站，面向所有在歸途上的旅客，提供現(xiàn)場理賠、保險(xiǎn)咨詢、協(xié)助報(bào)案、線路導(dǎo)航以及搭電、換胎、充氣、飲用水、簡易醫(yī)用品提供等服務(wù)。此次活動(dòng)時(shí)間為1月28日至2月19日，重點(diǎn)推出五項(xiàng)服務(wù)如下：

    服務(wù)1：警保聯(lián)動(dòng)快處快賠

    人保財(cái)險(xiǎn)張家界市分公司理賠人員通過交管“12123系統(tǒng)”事故快處自助平臺，分類對案件進(jìn)行責(zé)任處置，對于案情明確的單方事故以及責(zé)任明確的雙方事故，使用移動(dòng)理賠工具，現(xiàn)場完成賠案，使得客戶體驗(yàn)到“車未修，錢到賬”的優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)體驗(yàn)。如事故車輛不在人保公司投保，則根據(jù)客戶需求，協(xié)助客戶報(bào)案并與其承保公司就后續(xù)理賠流程進(jìn)行對接處理。

    服務(wù)2：線上線下心服務(wù)站

    搭建7×24小時(shí)線上“心服務(wù)站”，提供在線“車常識、車保險(xiǎn)和車?yán)碣r”等快速服務(wù)。在重點(diǎn)地區(qū)高速公路出入口、大型高速服務(wù)區(qū)、返鄉(xiāng)客流集中地點(diǎn)設(shè)置29個(gè)“心服務(wù)站”，向所有客戶包括非人?？蛻籼峁┈F(xiàn)場理賠、保險(xiǎn)咨詢、協(xié)助報(bào)案、線路導(dǎo)航等服務(wù)。

    服務(wù)3：私家車安全檢測

    為保障客戶的出行安全，依托“心服務(wù)站”，人保財(cái)險(xiǎn)張家界市分公司理賠員向所有客戶提供免費(fèi)檢測服務(wù)。同時(shí)，依托公司認(rèn)證推薦的汽車修理企業(yè)，提供維修保養(yǎng)和小事故快速維修服務(wù)，全面保障客戶節(jié)日用車安全。

    服務(wù)4：空地一體保駕護(hù)航

    客戶通過撥打人保財(cái)險(xiǎn)湖南省分公司救援服務(wù)專線電話“95518轉(zhuǎn) 9”或通過中國人保APP、“湖南人保財(cái)險(xiǎn)”微信公眾號申請享受城市中心區(qū)100公里以內(nèi)的地面救援服務(wù)。在直升機(jī)適航條件下，可開展直升機(jī)空中救援及巡航服務(wù)。

    服務(wù)5：春節(jié)理賠服務(wù)不打烊

    向公司承保的所有客戶提供全國范圍內(nèi)7×24小時(shí)隨時(shí)隨地全天候報(bào)案受理、出險(xiǎn)查勘等理賠服務(wù)、咨詢服務(wù)、便民服務(wù)。同時(shí)，依托社會(huì)快修服務(wù)資源，搭建春節(jié)期間合作快修網(wǎng)絡(luò)，向公司承保的所有車險(xiǎn)客戶推薦小事故快速維修服務(wù)通道。

    此外，客戶還可以通過預(yù)約，前往心服務(wù)站或在指定維修企業(yè)享受出行前愛車智能體檢服務(wù)。人保財(cái)險(xiǎn)獨(dú)家科技理賠工具將全面提升體檢結(jié)果的準(zhǔn)確性，避免長時(shí)間駕駛或復(fù)雜路況帶來的車輛隱患。

    生命的代價(jià)太沉重，退一步海闊天空，不要因一時(shí)情緒造成不可挽回的后果，勸君善行！



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