武陵源核心景區(qū)
大峽谷玻璃橋花式蹦極
西線景區(qū)噴射快艇
天門山觀雪
本報記者 鄢淵 通訊員 周雙群
(攝影:鄢淵繆華)
2018年,我市大力實施“對標提質(zhì)、旅游強市”戰(zhàn)略,著力抓改革、強營銷、增供給、優(yōu)服務(wù),全域旅游基地建設(shè)成效明顯,旅游國際化步伐加快,旅游服務(wù)管理水平大幅提升,旅游營銷活動精彩紛呈,旅游龍頭作用進一步凸顯。數(shù)據(jù)顯示,全市全年共接待游客8521.7萬人次,同比增長16.17%,其中接待過夜游客4181.69萬人次,同比增長20.53%,入境游客562.15萬人次,同比增長57.96%;實現(xiàn)旅游收入756.8億元,同比增長21.33%,其中外匯收入8.86億美元,同比增長33.56%。
全域旅游基地建設(shè)成效明顯。武陵源核心景區(qū)空中田園觀光游覽線順利開通、六大基礎(chǔ)設(shè)施改造工程全面推進;天門山景區(qū)、張家界大峽谷景區(qū)旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施進一步完善;西線旅游九天峰戀旅游區(qū)、紅二方面軍長征出發(fā)地紀念館對外開放,九天洞生態(tài)廣場、紅軍體驗園、劉家坪紅色旅游風情鎮(zhèn)等項目正在實施,紅二方面軍長征出發(fā)地紀念館主體建筑完工,“全域旅游、三星拱月”旅游產(chǎn)業(yè)格局不斷完善。旅游項目建設(shè)日新月異,文旅融合、農(nóng)旅融合、體旅融合等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。天門山旅游文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)、七星山旅游度假區(qū)、大庸古城、張家界千古情、桃花溪谷等旅游項目加快建設(shè),萬福溫泉、江埡溫泉、禾田居山谷等休閑健康旅游產(chǎn)品持續(xù)發(fā)展,梓山漫居、水木瀟湘等精品民宿深受市場青睞,馬兒山、紅巖嶺等鄉(xiāng)村旅游景點快速發(fā)展,全市15條旅游線路分別入選武陵山片區(qū)房車旅游、大湘西地區(qū)文化生態(tài)旅游、全省美麗鄉(xiāng)村旅游精品線路。此外,全市旅游交通格局不斷完善,武陵山大道正式通車,邢大、利九等旅游公路建成通車,楊家界大道、索溪大道、插分公路等旅游交通項目建設(shè)如火如荼。
旅游國際化步伐加快。張家界國際影響力不斷擴大,2018年境外客源地達到117個國家和地區(qū),接待境外游客超562萬人次,增幅達57.96%。一年來,我市加強了與俄羅斯、德國、奧地利、越南、泰國等國家城市的聯(lián)絡(luò)與交往,相繼開通了張家界直飛河內(nèi)、胡志明市、雅加達等國際航線,在與韓國河?xùn)|郡、美國圣塔菲、日本鳴門市3個城市建立友城關(guān)系的基礎(chǔ)上,與甲賀市正式建立友好城市關(guān)系,與奧地利莫爾比施市、菲律賓卡洛奧坎市等簽訂友好城市意向書,與芬蘭科沃拉市簽署友好城市備忘錄。成功主辦2018絲綢之路工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會、東北亞地區(qū)地方政府聯(lián)合會第十二次全體會議、首屆蘆筍大健康亞洲論壇等大型外事活動,設(shè)立布拉格絲路驛站,與葡萄牙阿洛卡世界地質(zhì)公園結(jié)為姊妹公園,推進張家界大成俄羅斯馬戲團項目、中德(張家界)零碳科技示范區(qū)項目落地。
旅游服務(wù)管理水平大幅提升。全國首部全域旅游地方性法規(guī)《張家界市全域旅游促進條例》出臺施行。全域通系統(tǒng)不斷完善,“智慧旅游”提質(zhì)升級。開展“鐵腕治旅”,實施十大重點整治行動,兌現(xiàn)六大承諾,落實六大機制,不斷擦亮了張家界旅游“金字招牌”。
通過整治,拆除封閉旅游購物場所包廂415個, 停業(yè)整頓旅行社22家,部分旅行社主動撤銷了不規(guī)范經(jīng)營的門市部,旅游投訴率大幅度下降。根據(jù)我市6612301平臺監(jiān)控顯示,9月份投訴旅行社及導(dǎo)游事件同期相比減少了87.1%?!笆弧奔偃掌陂g,全市處理和調(diào)解各種旅游投訴、糾紛同比減少54.33%,張家界旅游目的地的形象和美譽度得到了大幅提升。
旅游營銷活動精彩紛呈。2018年,天門山翼裝飛行世錦賽、黃龍音樂季、國際旅游詩歌節(jié)、全國鄉(xiāng)村旅游與旅游扶貧工作推進大會暨“錦繡瀟湘”推介會、天門山99彎盤山公路長板速降、天門山高空走扁帶活動和高空扁帶音樂會、張家界大峽谷玻璃橋花式蹦極挑戰(zhàn)賽、黃龍音樂季等旅游營銷活動精彩不斷,其中,黃龍音樂季吸引了10多萬音樂人和愛好者現(xiàn)場參與,已連續(xù)舉辦七屆的翼裝飛行世錦賽吸引大量海外媒體關(guān)注。全市全年共開展境外旅游促銷、友好交流、國際會議等26批次,舉辦外聯(lián)人員懇談會、旅游推介會,成立張家界(國際)旅游營銷智庫,制作新版《畫說張家界》宣傳冊(中英文版),通過西班牙旅行社旅游推廣雜志、美國紐約時代廣場納斯達克屏、日本電視臺旅游探險類節(jié)目《阿Q!冒險中》、《世界!體驗極致生活》等境外媒體及央視《消費主張》欄目對我市旅游資源進行了宣傳推介。