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張家界工商旅游分局“滿(mǎn)月”啦！都干了啥？

2016-05-30 16:38:16  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：滿(mǎn)益群  閱讀： 張家界日?qǐng)?bào)社微信

    張家界新聞網(wǎng)5月30日訊 （通訊員 滿(mǎn)益群） 4月29日掛牌成立的張家界市工商行政管理局旅游分局至今剛好運(yùn)行1個(gè)月。這一個(gè)月，工商旅游分局都干了啥？5月30日，筆者專(zhuān)題采訪(fǎng)了市工商旅游分局局長(zhǎng)劉洪。

    張家界市工商局旅游分局在成立的當(dāng)天就向社會(huì)各界承諾：將立足工商職能，依法行政、敢于執(zhí)法、精準(zhǔn)執(zhí)法，堅(jiān)決保護(hù)合法的經(jīng)營(yíng)主體，堅(jiān)決打擊各類(lèi)違法行為，營(yíng)造公平公正市場(chǎng)環(huán)境；根據(jù)旅游市場(chǎng)存在的新情況、新問(wèn)題，迅速開(kāi)展針對(duì)性的市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)法律法規(guī)賦予的、處于模糊邊界的職能職責(zé)主動(dòng)擔(dān)責(zé)，做到不推諉；主動(dòng)服務(wù)，進(jìn)一步暢通12315投訴渠道，提升旅游消費(fèi)維權(quán)便利化水平，做好廣大消費(fèi)者的保護(hù)神；注重協(xié)同，積極與旅游、公安、法院等相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，建立快速高效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合治理合力。

    一個(gè)月內(nèi)，該局充分履行旅游市場(chǎng)監(jiān)管職能，重點(diǎn)干了“5件”實(shí)事：一是參加了全市旅游執(zhí)法檢查行動(dòng)，與市政府旅游執(zhí)法檢查組、市平安滿(mǎn)意辦、市旅游質(zhì)監(jiān)所、市旅游警察支隊(duì)等5家單位，對(duì)停車(chē)場(chǎng)、門(mén)票站、車(chē)站等社會(huì)閑散人員追、拉、趕、纏游客的擾亂旅游市場(chǎng)的行為和旅行社非法設(shè)置服務(wù)網(wǎng)店（門(mén)市部）超范圍經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，未經(jīng)允許設(shè)置旅游咨詢(xún)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，虛假宣傳，以不合理低價(jià)欺詐旅游者，二次消費(fèi)等方面進(jìn)行了全面檢查。與此同時(shí)，旅游分局執(zhí)法人員還在市政府副秘書(shū)長(zhǎng)侯家驥的帶領(lǐng)下，深入到武陵源景區(qū)，分別針對(duì)涉旅景區(qū)景點(diǎn)和企業(yè)捆綁銷(xiāo)售的問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，并對(duì)2家企業(yè)進(jìn)行了行政告誡，要求立即整改；二是牽頭組織在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“旅游市場(chǎng)商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)治理工作”，截至目前，全市工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共檢查了旅游購(gòu)物場(chǎng)所30家，景區(qū)12處，演藝場(chǎng)所5家，立案查處4起；三是及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取措施處理核心景區(qū)流動(dòng)藥材商販違法經(jīng)營(yíng)行為問(wèn)題。根據(jù)游客投訴集中的核心景區(qū)藥材經(jīng)營(yíng)流動(dòng)商販涉嫌消費(fèi)欺詐的問(wèn)題，旅游分局專(zhuān)呈向市政府進(jìn)行了報(bào)告，副市長(zhǎng)歐陽(yáng)斌專(zhuān)門(mén)作出批示，要求“嚴(yán)查嚴(yán)處，舉一反三，嚴(yán)防類(lèi)似事件再次發(fā)生”。武陵源區(qū)還出臺(tái)措施，進(jìn)一步明確核心景區(qū)內(nèi)不允許設(shè)立藥材銷(xiāo)售攤點(diǎn)，為徹底禁絕類(lèi)似事件再次發(fā)生把好了準(zhǔn)入關(guān)口；四是積極探索旅游執(zhí)法協(xié)作配合機(jī)制，在處理藥材消費(fèi)欺詐案件中，工商旅游分局主動(dòng)與旅游警察聯(lián)系，并搜集到了由公安部門(mén)提供的涉嫌犯罪已經(jīng)逃逸的經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)信息；五是在全市旅游購(gòu)物場(chǎng)所積極推廣“無(wú)理由退貨承諾制度”，即購(gòu)物場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)業(yè)主在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公開(kāi)“無(wú)理由退貨”制度公示牌，承諾游客購(gòu)物在10至30天內(nèi)實(shí)行無(wú)理由退貨，工商部門(mén)對(duì)其不履行退貨制度的行為實(shí)行查處。

    工商旅游分局局長(zhǎng)劉洪最后介紹說(shuō)，旅游市場(chǎng)的監(jiān)管任重道遠(yuǎn)。分局將進(jìn)一步提升自身素質(zhì)，加強(qiáng)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，盡快熟悉旅游相關(guān)的法律法規(guī)，更加努力地開(kāi)展工作，為凈化旅游市場(chǎng)作出貢獻(xiàn)。



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