1月31日,早晨8時(shí)10分,雪花漫天飛舞,天氣十分寒冷。張家界火車(chē)站出站口旅客正有序出站,未當(dāng)正班的廣播員鄧暉正在協(xié)助查堵。這幾天下車(chē)的旅客特別多,遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的人都想趕回來(lái)與家人團(tuán)聚。
這時(shí),一位已經(jīng)出站的男旅客焦急地對(duì)鄧暉說(shuō):“大姐,我小孩的背帶掉了,我要進(jìn)去找一下!”鄧暉一看,這是一位“超級(jí)奶爸”——戴著眼鏡,個(gè)子很高,抱著一個(gè)一歲多的小孩。鄧暉說(shuō):“別急,你慢慢說(shuō)!出站口有規(guī)定,旅客只能出,不能進(jìn)!你稍等一下,我立馬幫你找!”
這位戴眼鏡的旅客叫張寧桂,妻子是張家界市桑植人,他是從南寧趕回來(lái)到岳父岳母家過(guò)年的,剛從南寧至張家界2012次旅客列車(chē)下來(lái)。因下車(chē)匆忙不小心把背帶弄丟了。鄧暉想背帶可能掉在地道或站臺(tái)上,她一路小跑沿旅客出站徑路尋了過(guò)去,遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看見(jiàn)在四站臺(tái)地道口有一團(tuán)紅艷艷的東西。她走近一看,果然是一個(gè)壯族民族繡花的花背帶,上面繡著富貴花開(kāi)的圖案,紅綠相間,非常精致。
她趕快撿起來(lái)把背帶抱在懷里,向出站口跑去。一見(jiàn)到旅客張寧桂,就問(wèn):“是這個(gè)嗎?”張寧桂高興地說(shuō):“是的!是的!”夫妻倆接過(guò)背帶不停道謝。鄧暉熱心地幫他把背帶背上,一陣寒風(fēng)吹來(lái),大伙兒不由縮了縮脖子。當(dāng)鄧暉發(fā)現(xiàn)小孩沒(méi)穿鞋子,關(guān)切地說(shuō):“這么冷的天沒(méi)穿鞋會(huì)感冒的,那邊有家超市,我?guī)銈內(nèi)ソo小孩買(mǎi)雙鞋子吧!”小孩的母親說(shuō):“我很多年沒(méi)回來(lái)了,沒(méi)想到張家界火車(chē)站的服務(wù)這么好!雖然天這么冷,我們的心卻是暖洋洋的!”
當(dāng)日8時(shí)30分,離開(kāi)張家界火車(chē)站前,旅客張寧桂一家堅(jiān)持請(qǐng)鄧暉給他家照拍了全家福,并邀請(qǐng)鄧暉合了影。這一切,讓鄧暉覺(jué)得花背帶上的“微”服務(wù),真值?。ㄍㄓ崋T 朱永紅)