雙十一“避坑”指南：記住這七步，教你選到靠譜產(chǎn)品

2020-11-02 15:12:40 來源：地評線作者：閱讀：

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數(shù)字報

今年“雙11”不走尋常路

分兩波支付

11月1日-3日是第一波

11月11日為第二波

每年“雙十一”

都存在一些“老大難”問題

如促銷規(guī)則復(fù)雜、價格優(yōu)惠貓膩

活動套路太多、商品質(zhì)量問題……

在這里教大家?guī)渍?/span>

如何選到“靠譜”的產(chǎn)品

選擇正規(guī)的電商平臺

消費者應(yīng)挑選知名度高、信譽度高、管理規(guī)范、交易規(guī)則完善、并通過第三方支付平臺進行支付的電商平臺。

消費者可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng) （http://www.gsxt.gov.cn/index.html）

查詢該平臺的登記狀態(tài)及其行政處罰記錄等信息。

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)界面

某企業(yè)在信用網(wǎng)的登記信息

選擇靠譜的店鋪

為了挑選到質(zhì)量有保證的商品，選擇一個“靠譜”的店鋪也尤為重要。

首先，建議選擇在電商平臺上依法注冊的品牌官方旗艦店（官方旗艦店指的是經(jīng)生產(chǎn)廠家官方認可的旗艦店），通常這類旗艦店銷售的商品均屬廠家正品，質(zhì)量在很大程度上有所保證。

其次，可以通過電商平臺查詢該店鋪營業(yè)執(zhí)照，檢查其是否在市場監(jiān)管部門依法登記注冊。平臺商家營業(yè)執(zhí)照查詢方式：

某企業(yè)在天貓平臺的注冊信息

若需要獲取企業(yè)的更多登記信息，也可以通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)進行查詢。

最后，在選擇銷售店鋪的時候還需要綜合考慮以下幾個因素：（1）店鋪信譽度；（2）月銷量；（3）消費者評價等。

貨比三家，謹防低價陷阱

當前，電商平臺上店鋪間的“盜圖”成為較為普遍的現(xiàn)象，即不同商家使用相同的產(chǎn)品圖片，但價格卻相差懸殊，令消費者無所適從。針對這種情況，消費者更需要提高警惕，貨比三家，仔細查看比對不同店鋪的商品圖片情況，盡量不選購圖片模糊且附有其他店鋪水印的商品。

同時，還需要充分了解店家對商品的描述介紹，了解商品規(guī)格型號、生產(chǎn)日期、適用人群、注意事項等有關(guān)信息，選擇合適的商品。

此外，還可以結(jié)合其他網(wǎng)民的購物評價，進行綜合判斷。

同時，切勿盲目追求低價商品。尤其在平臺集中促銷期，商鋪會采取降價、打折、秒殺、領(lǐng)券、贈紅包等方式吸引消費者，購買商品前，消費者應(yīng)多渠道比較商品的價格情況，不要被明顯的低價誤導(dǎo)和虛假折扣迷惑，提防明降實漲的價格陷阱。更不要被過于低廉的商品價格所吸引，購買劣質(zhì)、滯銷、過期的商品。

預(yù)售定金不退還，確認需求再下單

預(yù)售是“雙11”促銷普遍采用的模式，主要通過支付定金，以“付定金立減”或“定金膨脹”等優(yōu)惠形式進行促銷。值得注意的是，消費者付定金后，如果未在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款，平臺往往就會自動關(guān)閉訂單，取消交易，而定金卻不退還給消費者。

為避免財產(chǎn)損失，建議消費者參與預(yù)售活動時，應(yīng)仔細閱讀預(yù)售規(guī)則，下單前務(wù)必確認好消費需求，切莫因促銷優(yōu)惠而沖動支付定金；已下單的消費者要按照約定時間支付尾款，避免因超期而損失定金。在支付尾款時還應(yīng)注意尾款金額是否與商家宣傳的優(yōu)惠價格一致。

遇到質(zhì)量問題，與商家充分交流

消費者在確認下單前，建議針對商品質(zhì)量保障及售后服務(wù)等問題與商家進行必要的咨詢，并保留證據(jù)記錄。這些聊天記錄盡量以文字或者圖片的形式保存。建議不要隨意通過微信等其他非購物平臺官方聊天工具進行交流，避免證據(jù)記錄不被認可。

仔細驗貨，保留消費記錄、票據(jù)

有些店家存在夸大描述甚至虛假宣傳的情況，消費者收到商品后，需仔細檢查商品情況，如包裹是否完好未被拆封、商品數(shù)量、規(guī)格型號、商品狀態(tài)等是否與商家描述的情況一致等，若發(fā)現(xiàn)商品不符合“產(chǎn)品質(zhì)量”相關(guān)要求的，需要及時拍照取證，并與商家溝通，在此之前都不要輕易確認收貨。

消費者在網(wǎng)購時，一定要保存好交易過程中的宣傳頁面、聊天記錄、訂單詳情頁等有關(guān)截圖憑證，并及時向商家索要發(fā)票，以便發(fā)生糾紛時作為維權(quán)證據(jù)。發(fā)生消費糾紛，及時和商家或平臺協(xié)商解決，協(xié)商不成的，應(yīng)及時撥打12315或12345熱線進行投訴。

海淘商品勤消殺，疫情防控不放松

除了上述的注意事項，今年受疫情影響，對海淘商品要格外留心。

當前國外疫情控制不樂觀，消費者在選擇海淘或代購境外地區(qū)商品時，務(wù)必要做好疫情防控措施。根據(jù)衛(wèi)健委、疾控中心等部門的提醒，對于從國外境外進口的商品，消費者收貨時要做好外包裝消殺 。無論是快遞外包裝、還是商品外包裝，建議都進行嚴格消毒。