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守護(hù)客戶“錢(qián)袋子”——解放路支行成功堵截一起網(wǎng)絡(luò)詐騙

2023-08-28 16:46:08  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：王皇  閱讀： 張家界日?qǐng)?bào)社微信

    “妹子！快幫我查一下余額！我好像被騙了！”近日，一名中年男性客戶神色慌張來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)?！澳ㄉ洗蟾庞卸嗌馘X(qián)？”大堂經(jīng)理見(jiàn)狀一邊關(guān)切地詢問(wèn)客戶，一邊趕忙帶客戶到智慧柜員機(jī)查詢余額?！?萬(wàn)多！”經(jīng)查詢，幸好客戶的錢(qián)還在！“嚇?biāo)牢伊?，還好還在，不然我干功夫的辛苦錢(qián)就被騙子盜走了！”客戶長(zhǎng)長(zhǎng)舒了口氣。大堂經(jīng)理迅速幫客戶進(jìn)行卡片掛失和密碼修改處理，并詢問(wèn)客戶詳細(xì)情況。

    經(jīng)了解，客戶在某三方金融貸款平臺(tái)APP上申請(qǐng)了貸款，自稱該平臺(tái)的工作人員通過(guò)企業(yè)微信聯(lián)系到了他，說(shuō)他提供的收款賬戶填寫(xiě)錯(cuò)誤，根據(jù)國(guó)家的《資金安全法》會(huì)被識(shí)別為有騙貸風(fēng)險(xiǎn)，貸款的款項(xiàng)資金被凍結(jié)在了清算中心，需要提供身份證的正反面和銀行卡號(hào)，通過(guò)點(diǎn)擊進(jìn)入他們提供的鏈接轉(zhuǎn)入貸款資金的30%即1.5萬(wàn)元后方可解除凍結(jié)。在要求輸入驗(yàn)證碼和密碼的環(huán)節(jié)時(shí)，客戶發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，就馬上退出了鏈接，并匆忙來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行核實(shí)。

    大堂經(jīng)理在聽(tīng)完客戶整件事情的來(lái)龍去脈和查看客戶提供的微信聊天記錄后，發(fā)現(xiàn)客戶注冊(cè)的某金融貸款A(yù)PP為假冒平臺(tái)，耐心地與客戶解釋網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)的可疑之處，并幫助客戶下載“國(guó)家反詐中心”APP，找到了多起相似的詐騙案例，客戶對(duì)我行耐心服務(wù)為其挽回資金損失表示感謝，隨后放心的離開(kāi)了銀行。

    一直以來(lái)，建行解放路支行高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，尤其針對(duì)電信詐騙高發(fā)的現(xiàn)象，定期開(kāi)展宣教活動(dòng)，全力守護(hù)好客戶的“錢(qián)袋子”。作為銀行的一線員工，我們要時(shí)刻保持警惕，善于發(fā)現(xiàn)身邊的異常人或者異常事，重點(diǎn)分析常見(jiàn)騙術(shù)要點(diǎn)，筑牢防范電信詐騙的第一道防線。


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