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張家界：游客車(chē)輛被刮擦 酒店應(yīng)擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

2016-08-26 15:55:14  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者： 胡家榆  閱讀： 張家界日?qǐng)?bào)社微信

    張家界新聞網(wǎng)8月26日訊（通訊員 胡家榆）近日，永定工商分局12315處訴中心接一游客丁女士投訴，稱其8月20日入住張家界市某酒店，并將車(chē)停放在酒店的停車(chē)區(qū)，今天早上退房準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)車(chē)身的兩邊被嚴(yán)重刮花，于是就找酒店理論，經(jīng)過(guò)酒店調(diào)監(jiān)控查看，證實(shí)丁女士的車(chē)輛確實(shí)是停放在酒店停車(chē)區(qū)時(shí)被其他車(chē)輛刮擦的，酒店方稱要找刮車(chē)的車(chē)主賠償，然后就不管這事兒了，丁女士無(wú)奈，只好向工商部門(mén)求助，要求為其維權(quán)。

    接到投訴，永定工商分局處訴人員立即與被訴方酒店取得聯(lián)系，通過(guò)調(diào)解，當(dāng)事人雙方達(dá)成如下協(xié)議：由酒店暫時(shí)先墊付給游客丁女士2000元修車(chē)費(fèi)，并協(xié)助丁女士找到肇事車(chē)輛，然后再協(xié)商具體賠償事宜。

    根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利?！焙偷谑粭l“消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！钡囊?guī)定，游客丁女士是在接受服務(wù)的時(shí)候?qū)④?chē)停放在酒店的停車(chē)區(qū)內(nèi)，有享受人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，因此，酒店應(yīng)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。



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