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《還珠格格》里，含香公主天生會(huì)散發(fā)香味，總能引來(lái)蝴蝶圍著她翩躚起舞。在武陵源區(qū)天子山門(mén)票站附近，也有一家客棧自帶一股原木的香味，贏得入住游客好評(píng)如潮。
這家客棧名叫“香木情緣”，離天子山門(mén)票站只有數(shù)百米。走進(jìn)門(mén)檻，一股香味撲面而來(lái)。深吸一口，沁入心脾，原來(lái)這是樟樹(shù)的清香?？蜅＠习迤す鹆终f(shuō)，客棧裝修用的都是香樟木、松木、映山紅木等木材，所以屋子散發(fā)著原木的清香。
皮桂林是天子山街道泗南峪居委會(huì)村民。前些年，街道傾力打造民族旅游特色小鎮(zhèn)，他便萌生了開(kāi)一家客棧的想法。“我要開(kāi)一家不一樣的客棧?！焙┖窨赊涞钠す鹆肿聊チ撕芫?，最終決定打造一家會(huì)自己散發(fā)香味的客棧。皮桂林知道香樟木、松木，都有清香，而且還有驅(qū)蚊、凈化空氣的作用。于是歷時(shí)一年，利用香樟木、松木、映山紅木等木材打造了“香木情緣”。
香木情緣客棧共有5層、24間房，主色調(diào)是棕黃色。走進(jìn)大廳，服務(wù)臺(tái)墻壁上擺放著大小各異的土瓷壇和老碗柜，這些老物件寫(xiě)滿歲月的痕跡。廳內(nèi)墻上，還貼有景區(qū)游覽圖，很多次，皮桂林就站在這里給入住的客人介紹武陵源核心景區(qū)的景點(diǎn)分布和旅游路線。
香木情緣營(yíng)業(yè)六來(lái)，被市文化旅游廣電體育局評(píng)為“愛(ài)心民俗客?！保磺嗝⒐眯芯W(wǎng)評(píng)為“最受網(wǎng)友喜愛(ài)的旅店”。
“我把每一位客人當(dāng)作親人，時(shí)時(shí)刻刻記著‘誠(chéng)信、真誠(chéng)’四個(gè)字?！逼す鹆纸榻B，自然散發(fā)的清香和精致的裝飾是外在因素，更本質(zhì)的是他多年堅(jiān)持“誠(chéng)信爭(zhēng)取客戶，信譽(yù)成就事業(yè)”待客之道?？头?jī)r(jià)格表、餐飲菜譜明碼標(biāo)價(jià)，網(wǎng)上價(jià)格與實(shí)體營(yíng)銷完全一樣，讓每一位入住客人明明白白消費(fèi)?？蜅５拿恳婚g客房都貼有“小心被騙指南”，提醒游客注意防范，別上當(dāng)受騙。
皮桂林集導(dǎo)游、司機(jī)、老板于一身，為游客提供全方位周到服務(wù)。
為不讓游客迷路，他自費(fèi)在楊家界景區(qū)設(shè)置路向標(biāo)識(shí)牌8塊；為讓游客交通便利，他免費(fèi)開(kāi)車接送（從自家客棧至天子山門(mén)票站）；為使游客合理安排旅游線路，不錯(cuò)過(guò)最好看的景點(diǎn)。在“香木情緣”客棧入住，客人能享受到免費(fèi)升級(jí)房間、免費(fèi)在茶樓喝茶、免費(fèi)穿苗族衣服拍照、免費(fèi)在玻璃房觀景等溫馨服務(wù)。2018年暑期，“香木情緣”客棧每晚免費(fèi)一名高考考生入住。
1990年，一名長(zhǎng)沙游客在天子山景區(qū)游玩，不慎丟失400多元現(xiàn)金。皮桂林拾得后將錢(qián)如數(shù)交給派出所，托派出所幫忙找失主。游客拿到失而復(fù)得的錢(qián)萬(wàn)分感激地說(shuō)：“雖然丟的錢(qián)不多，但這是返程的路費(fèi)，非常感謝皮桂林這位好心人，武陵源真是景美人心更美??！”當(dāng)年，皮桂林拾金不昧的可貴行為受到武陵源團(tuán)區(qū)委發(fā)文表彰，他也因此被授予“武陵源區(qū)1990年度優(yōu)秀青年”。
2019年8月的一天，一名游客上山不慎扭傷腰部，無(wú)法行走，皮桂林獲悉后，立即聯(lián)系保險(xiǎn)公司，并開(kāi)車到天子山賀龍公園，帶著擔(dān)架叫了景區(qū)醫(yī)生，把游客抬下山送上120急救車才離開(kāi)。
“我們?cè)诰W(wǎng)上訂了兩晚住宿，因行程變化臨時(shí)取消一晚。老板給我們升級(jí)了房間，還幫我們免費(fèi)規(guī)劃旅游線路。上山下山開(kāi)車接送，第二天早餐也很豐盛，臨走時(shí)還贈(zèng)送粽子，待我們像家人一樣，不是親人勝似親人啊！”這是一名游客在網(wǎng)上對(duì)“香木情緣”客棧的評(píng)價(jià)。多年來(lái)，攜程、同程、美團(tuán)、飛豬、抖音、去哪兒、小紅書(shū)、窮游網(wǎng)等網(wǎng)站，對(duì)“香木情緣”客棧也給予了高度評(píng)價(jià)。2020年，皮桂林被張家界市旅游協(xié)會(huì)評(píng)為“民俗客棧先進(jìn)個(gè)人”。
2020年至2022年期間，皮桂林積極參與疫情防控。他讓家人在客棧接待游客，自己主動(dòng)請(qǐng)纓當(dāng)志愿者，到街道做義工。他駕駛私家車，自己掏錢(qián)加油，義務(wù)運(yùn)送抗疫物資，接送抗疫人員。雖然皮桂林修建客棧還欠下數(shù)十萬(wàn)元債務(wù)，但他積極為抗疫捐款捐物。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，他捐款捐物合計(jì)上萬(wàn)元。2021年，皮桂林被武陵源區(qū)新冠肺炎防控指揮部評(píng)為“最美志愿者”。
“旅游行業(yè)雖然平凡，但一樣能實(shí)現(xiàn)一個(gè)人的生命價(jià)值?！睋?jù)皮桂林介紹，從89年到現(xiàn)在，他從事旅游行業(yè)已34年。從幫游客挑包，到旅館承包，再到旅游司機(jī)，再到客棧老板，經(jīng)過(guò)多個(gè)角色轉(zhuǎn)變，但對(duì)待游客的大愛(ài)情懷和賓客至上的服務(wù)理念，始終堅(jiān)定不移，沒(méi)有絲毫改變！
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