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武陵源：“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”

2018-06-19 17:00:49  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：屈澤清  閱讀： 張家界日報社微信

    張家界新聞網(wǎng)6月19日訊 （通訊員 屈澤清） 6月19日，張家界市武陵源區(qū)索溪峪街道喻家嘴社區(qū)網(wǎng)格員宋惠在網(wǎng)格內(nèi)巡查時發(fā)現(xiàn)干菜館附近井蓋破損，宋惠立即通過手機網(wǎng)格通軟件記錄該處問題的圖文信息，并將該信息上傳到武陵源區(qū)網(wǎng)格化指揮中心平臺上。

    信息上傳到網(wǎng)格化指揮中心平臺，平臺操作人員接收到該信息，第一時間聯(lián)系市政維護公司，公司派人員與網(wǎng)格長一道將破損的井蓋及時處理，網(wǎng)格長再將處理結(jié)果通過手機終端報送到網(wǎng)格化指揮中心平臺。武陵源區(qū)社會治理網(wǎng)格化管理辦公室副主任黎金介紹，這是推行城市管理網(wǎng)格化工作中的一個縮影。巡查中發(fā)現(xiàn)的各種問題，網(wǎng)格長們都通過這種方式做到網(wǎng)格內(nèi)的事情有人管，工作過程有記錄，出現(xiàn)問題有反饋，更好地為居民服務(wù)。推行城市管理網(wǎng)格化后，社區(qū)網(wǎng)格員成了網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的“及時雨”，打通了便民惠民的“神經(jīng)末梢”，打通服務(wù)居民的“最后一公里”。

     “網(wǎng)格化管理”說白了就是將社區(qū)劃分成幾塊，每名社區(qū)干部牽頭負責一塊，責任落實到人。武陵源區(qū)以300至500戶居民設(shè)置一個網(wǎng)格，劃分了68個社會管理網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備“五員”，即網(wǎng)格長、網(wǎng)格指導員、網(wǎng)格信息員、網(wǎng)格治安員、網(wǎng)格城管員，“一格五員”由社區(qū)工作人員、民警、區(qū)直單位干部職工及專職網(wǎng)格員擔任。其中城區(qū)網(wǎng)格15個、農(nóng)村網(wǎng)格45個，景區(qū)網(wǎng)格8個，配備專職網(wǎng)格員86名，兼職網(wǎng)格員275名。目前已經(jīng)基本形成區(qū)、鄉(xiāng)（街道）、村（社區(qū)）、網(wǎng)格四級管理機制及各職能部門事件處理機制和高效管理的4+1工作體系。 

    “小網(wǎng)格，大民生”。網(wǎng)格員巡查時發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)違規(guī)建房，及時將情況匯報社區(qū)工作人員，問題得以及時妥善解決；網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)無人清理的建筑垃圾，通過手機拍照將信息發(fā)送指揮中心平臺反饋給環(huán)衛(wèi)中心，垃圾得到及時清理；轄區(qū)內(nèi)失獨老人行動不便，需要購買東西，該網(wǎng)格的網(wǎng)格長、網(wǎng)格員第一時間就將老人需要的東西送到家中……

    武陵源在推進城市管理網(wǎng)格化工作中提出，探索推進網(wǎng)格化管理，是以一種監(jiān)督和處置互相分離的形式，將傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理，切實提升城市管理能力和水平。做到每一米道路、每一棟樓宇、每一個點位都有人管；每一件事情、每一項工作、每一個任務(wù)都有人抓；每一個問題，每一項要求，每一點疑惑都有人解決。切實做到問題發(fā)現(xiàn)無遺漏、治理無剩余、監(jiān)管全領(lǐng)域、時間全覆蓋，真正實現(xiàn)了事情在網(wǎng)格內(nèi)處理、問題在網(wǎng)格內(nèi)解決、民意在網(wǎng)格內(nèi)提升。


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