張家界武陵源區(qū)：做好“加減乘除” 抓好問題整改

解決群眾最關(guān)心的問題助推旅游提質(zhì)升級

2016-09-14 16:18:24 來源：張家界新聞網(wǎng) 作者：屈澤清黎國平閱讀：

數(shù)字報

張家界新聞網(wǎng)9月14日訊 (通訊員屈澤清黎國平) “兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，張家界武陵源區(qū)突出“謀”這個先導(dǎo)抓好啟動開局，突出“學(xué)”這個基礎(chǔ)創(chuàng)新規(guī)定動作，突出“做”這個關(guān)鍵推動問題整改，按照“做好加法服務(wù)加碼、做好減法程序瘦身、做好乘法效果倍增、做好除法解決問題”的原則，把抓好問題整改作為學(xué)習(xí)的重要手段，有力助推旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級。

做好加法，服務(wù)加碼。圍繞游客群眾普遍關(guān)心的熱點難點問題，以“嚴(yán)學(xué)實做爭優(yōu)秀，服務(wù)旅游比貢獻(xiàn)”主題活動為抓手，著力破難題、惠民生、提效能。扎實開展“服務(wù)群眾三三制”活動，與群眾面對面交流溝通、聽取意見建議，及時解決群眾合理訴求，確保群眾反映的各類問題“件件有著落，事事有回音”。扎實開展“服務(wù)游客三必須”活動，加快推進(jìn)核心景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力實施景區(qū)旅游廁所、游道、游客服務(wù)區(qū)、安全防護(hù)設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施、信息化、污水治理六大提質(zhì)升級項目，進(jìn)一步完善景區(qū)標(biāo)志標(biāo)牌、義務(wù)咨詢、應(yīng)急救援、醫(yī)療救助、矛盾糾紛處理、信息、誠信服務(wù)等七大系統(tǒng)建設(shè)，加強黨員、志愿者、救援、醫(yī)療、旅游從業(yè)、執(zhí)法等六支隊伍建設(shè)，在服務(wù)游客中真正做到“有問必答、有難必幫、有訴必果”。

做好減法，程序瘦身。把抓好問題整改作為推動學(xué)習(xí)教育成效的重要手段，結(jié)合旅游發(fā)展中心工作，針對人民群眾和廣大游客關(guān)心關(guān)注的城市管理、交通秩序、旅游秩序等方面存在的問題，組織開展“七大專項整治行動”。學(xué)習(xí)教育督導(dǎo)過程中，四個督導(dǎo)組直接深入景區(qū)一線查找問題，對發(fā)現(xiàn)的問題列成清單，直接反饋相關(guān)單位，責(zé)成在規(guī)定時間內(nèi)整改完成，減少上報和交辦的程序。同時采取“回頭看”形式檢驗整改成效，在下一次的督導(dǎo)過程當(dāng)中，把問題整改落實情況作為督導(dǎo)重點，不完成不放手，確保整個工作的連續(xù)性。

做好乘法，效果倍增。在學(xué)習(xí)教育中，引導(dǎo)廣大黨員帶著問題學(xué)，針對問題改，切實抓好問題整改，使學(xué)習(xí)教育效果成倍增加。將黨章、黨紀(jì)黨規(guī)、習(xí)近平總書記系列重要講話內(nèi)容進(jìn)行全面系統(tǒng)梳理，以問答題的形式統(tǒng)一編印成口袋書，為不同文化程度的黨員開展好學(xué)習(xí)教育提供基礎(chǔ)資料。對學(xué)習(xí)不到位的黨員責(zé)令補學(xué)補考，對履職不力的基層黨組織負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，共責(zé)令整改問題207條，責(zé)令補學(xué)補考49人次，約談基層黨組織負(fù)責(zé)人6人次。始終保持正風(fēng)肅紀(jì)高壓態(tài)勢，認(rèn)真抓好市委巡查反饋意見的整改落實，對移交的13個一般類問題和10件案件線索實行嚴(yán)查快辦，對3人進(jìn)行批評教育、誡勉談話，對8人黨紀(jì)政紀(jì)處分。積極開展“雁過拔毛式”腐敗問題和糾“四風(fēng)”治陋習(xí)專項整治等工作，目前共立案29件，結(jié)案18件。

做好除法，解決問題。在核心景區(qū)武陵源，如廁難是一直以來游客反映最強烈的問題。第四督導(dǎo)組在學(xué)習(xí)教育督查中及時發(fā)現(xiàn)問題并迅速督促景區(qū)管委會迅速研究解決，短短幾個月時間里在核心景區(qū)實施了一場“廁所革命”。建起旅游廁所11所，總面積2360平方米，主要分布在楊家界、天子山、金鞭溪等主要游客集散地，實現(xiàn)核心景區(qū)各游覽線旅游廁所“全覆蓋”。徹底解決了核心景區(qū)游客如廁難的問題，得到了游客高度滿意的評價。在核心景區(qū)多處游客集散地，設(shè)黨員示范崗、旅游咨詢服務(wù)臺、醫(yī)療救護(hù)站點，黨員干部和志愿者輪流為游客提供志愿服務(wù)。吳家峪門票站的袁謀文黨代表工作室，黨員干部365天值班。森林公園門票站黨支部開展“義務(wù)幫扶”活動。截止8月底，景區(qū)處理客人保險事故近30起，救助傷病客人20余人，歸還客人遺失物品20多件，查驗各種假證件8000起，為單位挽回直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)120多萬元。