“張家界是一塊寶地”
——訪人民出版社歷史與文化編輯部主任楊美艷
本報記者 李成義
2月18日下午，人民出版社歷史與文化編輯部主任楊美艷接受了記者關于《從深閨山水到璀璨明珠——改革開放40年中國旅游業(yè)發(fā)展的“張家界樣本”》調研文章讀后的電話采訪。此文入選“百城百縣百企”調研叢書之《改革開放與中國城市發(fā)展》（下卷），由人民出版社出版。
楊美艷是《改革開放與中國城市發(fā)展》編輯出版工作的項目負責人。電話中，她話語謙和，給人十分親切的感覺。采訪中得知，她曾于1995年來過張家界，對張家界的旅游開發(fā)歷史有過一定的了解。
雖然工作生活在北京，但多年來，楊美艷長期關注家鄉(xiāng)湖南的發(fā)展，與張家界相關的消息也時有耳聞。她認為：“這在一定程度也反映出張家界對外宣傳的重視，也取得了效果?！蓖ㄟ^對調研文章的研讀，楊美艷對張家界十分期待，希望今后能再次來張家界感受山水美景和人文魅力。
“張家界是一塊寶地”，她說，張家界以旅游立市，沒有旅游就沒有張家界。旅游作為張家界的經濟支柱、立市之本、民生來源，其地位尤為重要。全程約30分鐘的電話采訪，楊美艷對調研文章評價頗高，不吝贊美之詞。她說：“文章體例結構完整，自成體系，從回顧張家界開發(fā)歷史，到總結開發(fā)和管理經驗，再到探索旅游扶貧，最后到習近平總書記‘兩山理論’的踐行，從實踐到理論，再從理論到案例，既全面又具體。毋庸置疑，創(chuàng)作團隊是扎扎實實下了功夫的。”
“旅游城市發(fā)展要注重提升當地居民文明素養(yǎng)和參與度，積極宣傳發(fā)動當地居民維護旅游環(huán)境、營造和諧氣氛，要在旅游營商環(huán)境、飲食居住等多方發(fā)力形成綜合效應?！闭劶皩ξ恼碌母惺?，楊美艷表示，從調研文章中可以看出，張家界在旅游綜合管理、宣傳營銷等方面下足了功夫。文章中提及的“10分鐘景區(qū)應急救援機制”，向游客承諾“你不下山，我不下班”，做到“有問必答、有難必幫、有訴必果”，打造“黨員服務包”等人性化服務創(chuàng)新舉措給她留下了深刻印象。在她看來，張家界的旅游融合發(fā)展可圈可點，尤其是“旅游+體育運動”，具有一定的代表性。
楊美艷認為，調研文章入選《改革開放與中國城市發(fā)展》，一定程度上也起到了宣傳推廣張家界的作用。央視《新聞聯播》對本書的出版做了報道，央視新聞頻道專題報道了張家界脫貧致富經驗。她認為，書中其余50篇文章也值得深入學習。所以，她建議張家界各級領導干部對《改革開放與中國城市發(fā)展》書本進行深入地學習、領會和探討，發(fā)現張家界市發(fā)展的亮點和優(yōu)勢，了解學習其它城市發(fā)展的有益經驗，相互借鑒并指導實際工作。
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