2016年10月2日,由國家旅游局監(jiān)督管理司司長彭志凱,監(jiān)督管理司副處長孔磊等組成的督查組來到湖南開展國慶假期旅游市場檢查。湖南省旅游局黨組書記、局長陳獻(xiàn)春,行業(yè)管理處處長黃可等陪同檢查。
上午8點(diǎn)半,彭志凱一行在副市長歐陽斌、市旅外委主任蘭志平的陪同下來到張家界市人民政府智慧旅游指揮調(diào)度中心檢查張家界假日旅游接待有關(guān)情況。
在調(diào)度中心大廳,彭志凱一行一下子被一塊巨屏吸引住了,只見屏幕上全市各主要景區(qū)實(shí)時數(shù)據(jù)不斷跳動,景區(qū)接待人次及時更新。彭志凱饒有興致的問了很多有關(guān)大數(shù)據(jù)采集的問題,得到有關(guān)本門負(fù)責(zé)人的詳細(xì)解答。
市旅外委主任蘭志平介紹智慧旅游管理大數(shù)據(jù)系統(tǒng)
在指揮調(diào)度中心,市旅工委假日辦各相關(guān)職能部門工作人員集中辦公,隨時應(yīng)對旅游接待過程中出現(xiàn)的突發(fā)狀況。大屏幕上顯示著全市各主要交通節(jié)點(diǎn)、旅游景區(qū)、游客服務(wù)中心實(shí)時畫面。彭志凱和省旅游局局長陳獻(xiàn)春就張家界智慧旅游的有關(guān)問題聽取了張家界市各有關(guān)部門的詳細(xì)匯報。
張旅集團(tuán)總裁羅選國向彭志凱一行介紹市人民政府智慧旅游指揮調(diào)度中心建設(shè)情況
中午12點(diǎn)半,彭志凱一行在歐陽市長的陪同下來到張家界市人民政府游客中心火車站廣場店進(jìn)行現(xiàn)場檢查。彭志凱對游客中心內(nèi)各種設(shè)施進(jìn)行了詳細(xì)查看,并就其服務(wù)功能和配套設(shè)施進(jìn)行細(xì)致了解。在結(jié)束對游客中心的檢查時,彭志凱在回答本平臺隨同的通訊員問題時強(qiáng)調(diào):智慧旅游平臺建設(shè)和游客中心體系建設(shè)是國家旅游局正在著手推廣的旅游管理新手段,張家界在這方面工作走在了前列,希望張家界繼續(xù)改進(jìn)和完善平臺體系建設(shè),把相關(guān)工作做得更好。
彭志凱一行來到張家界火車站廣場市人民政府游客中心檢查
張旅集團(tuán)總裁羅選國向彭志凱介紹游客中心工作
游客中心體系和智慧旅游平臺,作為張家界市人民政府主導(dǎo)的旅游目的地綜合服務(wù)的“絕代雙驕”橫空出世,將在張家界旅游資訊發(fā)布、旅游營銷、旅游定制、旅游接待、旅游維權(quán)、旅游秩序整治等旅游業(yè)經(jīng)營與管理全過程中聯(lián)袂擔(dān)當(dāng),共同作為,為張家界旅游提質(zhì)升級和平安滿意行動計劃的深度實(shí)施,提供平臺,打好主力。