而如果在淘寶上搜三星GalaxyS4的尾插接口，價格則在3元到40元不等。
記者就困惑了，有兩個問題顯而易見：
其一，一個尾插接口售后維修中心240元的價格與市場拿貨價相差了近十倍，為什么中間會有這么大的價格差，其中的利潤被誰拿走了？
其二，三星售后維修中心在沒有出具任何檢測報告，沒有拿出手機損害的地方給消費者看的前提下，僅憑口頭說說“尾插接口被液體腐蝕”，這是否符合維修流程標準呢？
手機維修暴利起底
劍指售后維修中心
解鈴還須系鈴人，記者的這些困惑就只有品牌手機廠商的售后維修人員才能解答。但記者在網上與幾家售后維修網點溝通，均不予理睬。最終記者托朋友關系找到了曾經在諾基亞售后維修中心工作了五年的黃東（化名）。
黃 東告訴中國新聞周刊網記者，諾基亞售后維修中心分為三級：縣級城市的售后維修店稱為一級，市級城市的售后維修中心為二級，而三家維修中心全國就兩個，北京 一個，深圳一個。這些維修中心全都是外包的，即諾基亞授權的，并沒有直營店。一級和二級維修中心的權限差不多，三級維修中心的權限最高，比如它可以判定一 臺手機“死刑”--報廢；此外，消費者把手機拿到一、二級維修中心維修，若這些地方修不了會告知“返廠維修”，返廠就是返回三級維修中心。
黃東在諾基亞二級維修中心工作了近一年，之后在三級維修中心做了四年。對這個行當里面的規(guī)則都一清二楚的他，被問及誰是究竟是誰推高了智能手機維修價格時，只是輕描淡寫地說了一句：“手機維修通常沒有透明的維修。”
黃東接著分析了造成手機高額維修費的三個原因：
其一，手機廠商給到的手機零件價格本來就不低。央視曾經曝光三星手機屏幕的玻璃蓋板成本才8元，而維修的價格卻要1千多元（包括玻璃蓋板、觸摸屏都換）。但實際上，在深圳華強北路開維修店的張明告訴記者，這樣低的價格在市場上是很難拿到貨的，拿到也只能是很次的，更不可能是原裝的。
不 過黃東很肯定地說，手機廠商給到的手機零件價格不低并不是造成高額維修費的主要原因。邏輯很簡單，手機廠商的主要目的是賣出更多的手機，他們自然希望消費 者從售前到售后都有好的體驗，以致形成口碑，促進更多的銷售。因此黃東并不認同曾有媒體報道“手機廠商故意在研發(fā)時留下缺陷，以在后期通過維修牟利”。 “手機廠商在保修這塊，每年都要搭好多錢進去。”
其二，維修中心在拿到手機零件后，自 然要加價轉嫁給消費者。這一環(huán)節(jié)中，貓膩多多。對于售后維修中心來說，維修保修范圍內的手機他們賺到的勞務費是很少的，只有維修非保修范圍內的手機才能撈 到更多“油水”。在利益的趨勢下，一些售后維修人員通過“鉆空子”--即使是保修范圍內的手機，也盡量找出無法保修的些許痕跡（如進水、摔過等等），從而 讓可以保修的消費者埋單。不管是一級、二級，還是三級維修中心都有可能出現這樣的問題。售后維修中心還有哪些小伎倆抬高維修價格將在下文細數。
其三，黃東表示有些手機售后維修中心并不全是都從手機廠商拿零件，而是還會通過一個手機零件的供應商。對于手機廠商來說，手機零件的供應商屬于一級經銷商，售后維修中心則屬于二級經銷商。
一般來說，售后維修中心會和零件供應商簽訂協(xié)議，后者會規(guī)定每個月維修中心需要拿規(guī)定數量的主板、屏幕等零件?？吹竭@的人是不是覺得很奇怪？如果某個月來某家維修中心的消費者較少，那么維修中心要怎么完成和零件供應商達成的協(xié)議呢？ 返回欄目[責任編輯：張家界新聞網]
官方微信掌上張家界
掌上張家界APP
日報騰訊微博
日報新浪微博
數字報
