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工行官黎坪支行為客戶清點(diǎn)殘幣獲表?yè)P(yáng)

2019-03-01 15:30:15  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：蔣 麗  閱讀： 張家界日?qǐng)?bào)社微信

    近日，一位客戶持大量殘幣來(lái)到市城區(qū)工行官黎坪支行進(jìn)行兌換，由于鈔票磨損較大，且粘有膠帶，殘幣清理難度加大。為不影響正常的辦理業(yè)務(wù)，支行行長(zhǎng)與現(xiàn)場(chǎng)主管開啟應(yīng)急方案，在營(yíng)業(yè)大廳幫客戶將殘幣清理整齊，再遞入窗口內(nèi)進(jìn)行兌換。在經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的仔細(xì)識(shí)別整理后，將近千元的殘幣進(jìn)行了合規(guī)的兌換，解決了客戶的困擾。

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    殘幣兌換工作不僅考驗(yàn)著銀行員工辦事的細(xì)致程度，更對(duì)員工的耐心提出了挑戰(zhàn)。工行官黎坪支行以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、負(fù)責(zé)任的態(tài)度將客戶的損失降到最低，解決了客戶的難題,獲得了客戶高度贊揚(yáng)。（蔣 麗）



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