根植于世界自然遺產、國家級旅游勝地的中國建設銀行張家界市分行，積極踐行社會主義核心價值觀和建行價值理念，不斷提升文化軟實力，較好地促進了業(yè)務發(fā)展，提升了企業(yè)形象。先后獲得總行思想政治工作先進單位、湖南省普惠金融先進單位、湖南省金融模范職工之家、總行“平安創(chuàng)建”先進單位、市“消費者權益保護”優(yōu)秀單位、市“社會管理綜合治理平安單位”、省行“最具創(chuàng)新力”大獎、“全國金融五一勞動獎狀”等榮譽。經營效益、風控能力、服務質量等逐年提升，實現(xiàn)了各項業(yè)務可持續(xù)的高質量發(fā)展。
黨建引領，樹企業(yè)文化之魂
堅持全面從嚴治黨、從嚴治行，分行黨委始終堅持黨建是最大的政績和最大的業(yè)績，以學十九大精神、“兩學一做”學習教育為契機，馳而不息抓作風建設和隊伍建設，打造一流的班子隊伍和干部隊伍，積極構建黨建與轉型發(fā)展、客戶服務、營銷創(chuàng)新相結合的“黨建+”工作模式，以黨的建設助推業(yè)務發(fā)展和內部管理，在干事創(chuàng)業(yè)中營造良好的企業(yè)文化氛圍。
健全機制，固企業(yè)文化之基
把核心價值觀及經營理念、管理理念、人才理念等相關文化元素融入業(yè)務發(fā)展中，通過“機制管人、制度管事”，建設特色管理文化。在考評制度上，建立年度考核與季度考核相結合、定量考核與定性考核相結合、業(yè)績指標與管理指標相結合、KPI考核與民主測評相結合的“四個結合”考核機制；在工作作風上，出臺了一系列黨風廉政建設規(guī)章制度，完善了勞動紀律、會議紀律、工作紀律“三大紀律”；在工作效率上，實施目標管理、分工負責制、限時辦結制、投訴問責制；在資源分配上，堅持向基層和營銷一線傾斜；在隊伍建設上，注重后備隊伍建設和干部交流力度，加大了中層干部責任管理；在學習型組織建設上，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)及主題學習教育活動，提升競爭軟實力。
關愛員工，育企業(yè)文化之根
堅持領導干部走基層，充分聽取員工在業(yè)務拓展、作風建設、關愛員工等方面的意見建議，對員工關心的熱點、難點問題和普遍期待解決的問題，定時、定人、定責，確保100%整改，引導全行員工主動投身到全行發(fā)展中來。堅持關愛員工抓細節(jié)、抓落實。落實員工年休制度，實施營業(yè)網點周末輪休，暢通員工晉升渠道，開展一線員工培養(yǎng)計劃，狠抓職工之家建設，為員工“八小時外”提供了理想的精神生活和鍛煉場所，分行職工之家得到了湖南省金融工會的高度肯定，被湖南省金融工會授予“模范職工之家”榮譽稱號。堅持走訪慰問制度，分行領導分層走訪員工及其家屬，傳遞團隊溫暖。倡導健康的理念，開展形式多樣的活動，為員工的身體健康“加餐”，為快樂工作“加油”。
優(yōu)質服務，強企業(yè)文化之形
張家界是國內外知名的旅游勝地，張家界市分行不僅是湖南省分行的服務窗口，也是全國建行的服務窗口。為擦亮服務品牌，市分行堅持不懈地將優(yōu)質服務始終貫穿于企業(yè)文化建設之中。在全行大力提倡“以客戶為中心”的服務理念，形成了“不抓服務的行長不是好行長，不講服務的員工不是好員工”的良好服務氛圍，完善了“神秘人檢查+不定期暗訪”、“首問責任制”等考核機制，扎實開展優(yōu)質服務提升年、網點戰(zhàn)斗力提升培訓等活動，強化關鍵崗位管理，星級網點創(chuàng)建、服務明星評選，切實提升全行的整體服務能力。目前，該行擁有一個總行五星級網點、一個總行四星級網點、二個總行三星級網點。
敢于擔當，履企業(yè)文化之責
積極開展“三聯(lián)四建”幫困、“一進二訪”扶貧攻堅行動。制定幫扶規(guī)劃，對所有扶貧對象進行摸底分類，有針對性為其制定脫貧計劃，在全行領導人員、中層干部中開展一一結對，精準幫扶行動。深入推進“獻愛心、送溫暖”幫扶救助工作。成立青年志愿者服務隊，開展關愛留守老人和留守兒童主題活動，多次上街開展文明交通勸導活動，組織全行員工開展學雷鋒義務獻血活動。全行11個網點全部推出“勞動者港灣”服務，為環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機、交警、城管、快遞員、志愿者等戶外工作者提供休息場所，承大行責任，筑大愛之家，有序開放網點服務資源，促進資源社會化共享，從細微處入手，多一些人文關懷，增一份民生關愛。
創(chuàng)先爭優(yōu)，倡企業(yè)文化之風
加強社會主義核心價值觀體系建設，積極搭建創(chuàng)先爭優(yōu)活動平臺，制定文明單位創(chuàng)建考核辦法、完善“先進集體”、“五好家庭”評選辦法，深入開展“我與建行共成長”、“最美建行人”、“優(yōu)秀基層員工事跡宣講”等系列活動，充分發(fā)揮優(yōu)秀員工模范帶頭作用，團隊建設效果明顯，“比學趕幫超”的企業(yè)文化氛圍濃厚。
以企業(yè)文化軟實力，提升綜合競爭力，建行張家界市分行牢牢抓住了文化即是生產力這只看似無形的手，在激烈的同業(yè)競爭中勇立潮頭。市分行將繼續(xù)堅持以人為本，實現(xiàn)全行市場競爭力、價值創(chuàng)造力、風險管控力、開拓創(chuàng)新力及員工向心力的進一步提升，推進市分行各項業(yè)務走上新臺階，書寫文明發(fā)展的新篇章。
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