張家界新聞網4月2日訊（李艷軍 胡曉昀） 近日，建設銀行張家界南莊坪支行成功堵截一起電信詐騙，為客戶挽回資金損失五萬多元。
4月1日中午十二點半左右，一名男性客戶急匆匆走進建行南莊坪支行大廳，咨詢大堂值班人員如果將自己身份證號和銀行卡號告訴別人，他人是否可以支取其卡內資金。大堂經理試圖詢問其詳細情況時，客戶忙于接聽電話對大堂經理的追問沒有作答。大堂經理隨即將情況匯報至營運主管，主管獲悉后準備了解更詳細的情況時，該客戶卻一直在通話中。根據通話內容得知，對方要求客戶查看并告知當前收到的短信驗證碼。根據多年的銀行工作經驗，營運主管懷疑該客戶可能遭遇電信詐騙了。主管果斷接過客戶手機，按下免提鍵后直接與對方通話，此時對方語氣變得異常激動、急切，并立即掛斷了電話。
營運主管詳細詢客戶情況后得知，客戶前段時間急需資金周轉，在網上申辦了一張“由擔保公司擔保辦理”的大額信用卡，今天收到卡后接到聲稱是“擔保公司”的電話，要求綁定銀行卡認證進行激活開卡?？蛻魧⑹盏降乃^“光大銀行”大額信用卡拿給銀行工作人員察看，卡面雖然逼真但是做工粗糙，營運主管提示客戶可能遭遇詐騙。營運主管隨即撥通了光大銀行的客服熱線，通過智能服務查詢顯示卡號信息、客戶身份證信息均不存在，之后轉接人工客服查詢答復確認該客戶并未在該行辦理任何銀行卡業(yè)務。營運主管向客戶重新梳理了事件發(fā)生過程，并詳細介紹了幾種常見的電信詐騙手法，客戶這才幡然醒悟。
考慮到該客戶相關個人信息已泄露，建行工作人員為客戶進行了銀行賬戶的后續(xù)處理，并對客戶進行了風險提示。
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