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華融湘江銀行憑什么在張家界站穩(wěn)腳跟

2017-03-07 08:50:00  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：本報(bào)記者 陸波  閱讀： 張家界日?qǐng)?bào)社微信

    張家界新聞網(wǎng)3月7日訊（本報(bào)記者 陸波）就在3年多前，張家界人還很少知道華融湘江銀行這個(gè)名字。作為一家新設(shè)幾年的股份制商業(yè)銀行，要想“插足”多家國(guó)有銀行經(jīng)營(yíng)了幾十年的張家界市場(chǎng)并立穩(wěn)腳跟，并不是一件容易的事。從2013年12月19日華融湘江銀行張家界分行（以下簡(jiǎn)稱“張家界華融”）開(kāi)業(yè)的那一天起，張家界華融人就知道，必須有一手看家本領(lǐng)。

    在別的銀行都在收取跨行取款手續(xù)費(fèi)、短信提醒資費(fèi)的時(shí)候，張家界華融率先在全市推出了多項(xiàng)0資費(fèi)服務(wù)，比如：在全國(guó)各家銀行ATM取款免手續(xù)費(fèi)；網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、ATM跨行轉(zhuǎn)賬免手續(xù)費(fèi)；短信、卡年費(fèi)、小額賬戶費(fèi)全免；對(duì)公賬戶全免開(kāi)戶費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、網(wǎng)上銀行服務(wù)費(fèi)等等。這些服務(wù)極大地方便了用戶，以前要取錢或轉(zhuǎn)賬就因?yàn)橐粋€(gè)跨行手續(xù)費(fèi)的問(wèn)題，明明身旁就有銀行，卻還要到遠(yuǎn)處去找同行；現(xiàn)在只要拿著華融湘江銀行卡，在全市各大銀行的ATM機(jī)上都可以免費(fèi)取款。這些舉措迅速的讓客戶察覺(jué)到了這家商業(yè)銀行不一樣。

    當(dāng)市民帶著存款，試著走進(jìn)銀行的時(shí)候，他們又有了新感受——這里的服務(wù)是這么貼心、高效。來(lái)時(shí)有迎聲走時(shí)有送聲，即時(shí)的疑問(wèn)回答，詳盡的填單指導(dǎo)及產(chǎn)品介紹，態(tài)度親切友好，感覺(jué)如沐春風(fēng)。對(duì)VIP客戶建立了一戶一冊(cè)，每一位客戶都有一位專職客戶經(jīng)理維護(hù)，定期、理財(cái)?shù)狡跁r(shí)提醒，新產(chǎn)品介紹，大額存取款預(yù)約，生日慰問(wèn)及年終答謝。對(duì)于集體開(kāi)工資卡開(kāi)戶、激活或單位法人因公事忙無(wú)法親自來(lái)銀行等特殊情況，銀行會(huì)以雙人上門服務(wù)的形式去辦理。銀行對(duì)于客戶，不再是一個(gè)冷冰冰的機(jī)構(gòu)，而是一個(gè)個(gè)具體的有名有姓、有說(shuō)有笑的人。

    比友好高效服務(wù)更讓人驚喜的是，這存款和理財(cái)?shù)睦蔬€比較高。定期利率以人民銀行基準(zhǔn)利率為基礎(chǔ)上浮35%；大額存單利率以人民銀行基準(zhǔn)利率為基礎(chǔ)上浮45%。天天盈保本理財(cái)，目前預(yù)期年利率2.9%，利息每月到帳，本金可隨時(shí)支取。目前非保本理財(cái)最高收益可達(dá)5.0%。

    這一系列良好的服務(wù)和回報(bào)，迅速的獲得了張家界市民的青睞。在2016年底張家界華融的個(gè)人開(kāi)戶數(shù)達(dá)到38203戶，企業(yè)（單位）法人開(kāi)戶數(shù)達(dá)到647戶，一般性存款達(dá)到25.44億元，2017年元月底一般性存款達(dá)到36.48億元，提前完成了全年目標(biāo)。

    業(yè)務(wù)量上來(lái)了，服務(wù)能力也及時(shí)跟上。為了能保持服務(wù)的優(yōu)質(zhì)和高效率，營(yíng)業(yè)廳加大了人員配置。大堂經(jīng)理增加到了三人，更好的做好人員分流，自助引導(dǎo)和答疑，達(dá)到柜面只負(fù)責(zé)高效率辦業(yè)務(wù)，節(jié)約客戶等待時(shí)間。營(yíng)業(yè)部大廳配有兩臺(tái)輕型柜臺(tái)，轉(zhuǎn)帳、理財(cái)、開(kāi)通電子銀行1分鐘搞定。為加強(qiáng)現(xiàn)金業(yè)務(wù)的自助辦理能力，即將加配一臺(tái)輕型高柜，升級(jí)四臺(tái)自助取款機(jī)為存儲(chǔ)一體循環(huán)機(jī)?？梢暂^好滿足信用卡還款日期間的客戶存大量現(xiàn)金的需求，做到永不停機(jī)。

    在貸款方面，銀行盡量簡(jiǎn)化手續(xù)和流程，在手續(xù)、資料齊全的情況下，最快可在一個(gè)工作日放款。2016年全年累計(jì)向30多家小微企業(yè)發(fā)放貸款2.49億元，市民購(gòu)房按揭貸款1.8億元，面向張家界市一中、天門旅游、云頂酒吧等重點(diǎn)工程建設(shè)相關(guān)企業(yè)貸款4.5億元，在資金方面有力地支持了張家界市經(jīng)濟(jì)建設(shè)，得到了政府和市民的好評(píng)。

    2015年12月11日，華融湘江銀行慈利縣支行開(kāi)業(yè)，為華融湘江銀行再添一分支；現(xiàn)如今，華融湘江銀行已為張家界人民熟知，其業(yè)務(wù)也已經(jīng)滲透到了張家界人民的經(jīng)濟(jì)、金融生活中，在這片土地上成功扎根。截至2016年底，華融湘江銀行在全省14個(gè)市州開(kāi)設(shè)了177個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，總資產(chǎn)達(dá)到2600億元。未來(lái)華融湘江將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)立足湖南、走向全國(guó)，我們希望她走得更遠(yuǎn)！




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