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“水能載舟，亦能覆舟。開展黨的群眾路線教育實踐活動，就是要解決‘覆舟’的問題，進一步改進干部作風(fēng)，密切與群眾的聯(lián)系。”4月18日，武陵源區(qū)委書記朱用文就深入扎實開展教育實踐活動接受記者采訪時說，“武陵源作為重要旅游區(qū)，就是要消除在服務(wù)群眾、服務(wù)游客方面存在的不足和差距，打通服務(wù)群眾、服務(wù)游客的‘最后一公里’，真正實現(xiàn)群眾、游客‘雙滿意’。”
圍繞這一主題，在扎實開展市委的“四走四問四解”、“聚焦‘四風(fēng)’面對面”、“抓‘五聯(lián)’解難題”三項活動之外，武陵源又結(jié)合自身實際，精心設(shè)計了“服務(wù)群眾‘三三制’、服務(wù)游客‘三必須’”活動。“‘三三制’即落實定人、定時、定點‘三定’責(zé)任，抓實登記接見、處理辦結(jié)、及時反饋三個環(huán)節(jié)，強化群眾監(jiān)督、運行保障、考評獎懲三項保障，旨在打通服務(wù)群眾‘最后一公里’。” 朱用文解釋說，“‘三必須’即有問必答、有難必幫、有訴必果，重點加快完善七大系統(tǒng)和六支隊伍建設(shè)，旨在打通服務(wù)游客‘最后一公里’。”
按照“三三制”的要求，全區(qū)38名區(qū)級干部下到42個村（居），與群眾面對面交流溝通、聽取意見建議，76個區(qū)（垂）直單位、1126名黨員干部參與，累計開展活動40場次，收集意見建議及訴求300余條，現(xiàn)場解決134條，交辦122條。“越到后面，群眾反映的問題越棘手，這既是對我們的信任，也是對我們的考驗。”說到這里，朱用文加重了語氣，“對查找出來的問題即知即改、立行立改，才能真正將活動落到實處。”
立行立改是武陵源區(qū)在教育實踐活動中特別強調(diào)要抓好的一個重要環(huán)節(jié)。在扎實做好市委提出的7大類35項整治工作的同時，對于在征求意見環(huán)節(jié)群眾反映最集中、最強烈的突出問題，該區(qū)開展了整治作風(fēng)不實、紀律不嚴、效率不高以及公款送禮、公款吃喝、奢侈浪費問題專項行動，開通了武陵源區(qū)“5910”廉政賬戶，加大了“三公”經(jīng)費公示和檢查力度，開展了規(guī)范公務(wù)用車管理專項行動，對全區(qū)260臺公務(wù)車輛實行節(jié)假日公車封存和使用備案制度并定期督促通報。
“這些舉措，取得了實實在在的成效，真正讓群眾感受到了新變化、新氣象。”
“教育實踐活動不是一陣東風(fēng)。”當(dāng)問及如何深入開展下一階段的教育實踐活動時，朱用文表示，將把學(xué)習(xí)弘揚焦裕祿精神作為一條紅線貫穿活動始終，堅持不懈地將“服務(wù)群眾‘三三制’、服務(wù)游客‘三必須’”活動開展下去，使之成為武陵源密切黨群關(guān)系和干群關(guān)系的一個抓手。“如果我們的每一名干部能夠堅持每月與群眾見一次面，把更多的時間和精力用到下基層、解難題、促落實上來，群眾才能真正實現(xiàn)‘話有地方說、事有地方辦、困難有人幫、問題有人管’，武陵源才能真正收獲群眾、游客的‘雙滿意’。”
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