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鐵腕出重拳 齊心治亂象

張家界從嚴整治旅游客運行業(yè)初見成效

2023-06-30 15:40:35  來源:張家界新聞網  作者:  閱讀: 張家界日報社微信


    為落實好市委、市政府關于開展“鐵腕治旅”行動的部署,近期,市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊對我市旅游客運行業(yè)各種亂象進行了“鐵腕”治理,對各類違法違規(guī)行為出重拳、下狠手、零容忍!

    從嚴從快,整治車載購物頑疾

    為貫徹落實《張家界市旅游市場秩序管理規(guī)定》,根治車載購物頑疾,全市旅游客運車輛在車身統(tǒng)一位置已張貼“嚴禁車內兜售商品”車貼、舉報二維碼標識,既起到了宣傳發(fā)動的作用,也可隨時接受游客和市民監(jiān)督。同時市交通運輸部門整合現(xiàn)有執(zhí)法力量并聯(lián)合文旅部門,齊心合力整治車載購物。一方面擴大日常巡查面,在武陵源核心景區(qū)、大峽谷、天門山、七星山、土司城等旅客集散地檢查車載購物情況,另一方面依托智能監(jiān)控系統(tǒng)抽查旅游車在運行過程中是否有車載購物現(xiàn)象。整治以來,對旅游道路運輸經營者在車輛運行過程中兜售商品的行為,已立案19件,責令整改12起,向文旅部門移交車載購物涉案線索13條,部分案件已在張家界廣播電視臺進行曝光,我市車載購物亂象得到有力遏止。

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    鐵腕治理,打擊旅游客運亂象

    6月以來,市交通運輸執(zhí)法支隊以中心汽車站、火車站、張家界西站、旅游客運停車場等地為重點區(qū)域依法嚴厲打擊“黑車”、非法網約、旅行社無客運經營資質車輛從事旅游客運服務等非法客運行為,依法查處旅游客運車輛各類違規(guī)經營行為,重點整治異地經營亂象。同時全面加強了對出租汽車行業(yè)監(jiān)管,大力整治巡游出租汽車不打表、拒載、甩客、繞行和網絡預約出租汽車非平臺渠道組客、平臺組客后取消訂單、脫離平臺繼續(xù)承運乘客等行為。整治以來,已立案查處非法營運案件9件,旅游車違規(guī)經營案件10件(其中旅游車異地經營案件5件),出租車違規(guī)經營案件11件。

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    用心用情,辦好群眾涉旅投訴

    “群眾事,無小事”,為用心服務群眾,市交通運輸執(zhí)法支隊成立涉旅投訴處置工作專班,明確專人負責涉旅投訴辦理,做到了及時為群眾排憂,為旅客解難。在群眾涉旅投訴反映問題較為集中的出租車行業(yè),采取重點突破的辦法,針對涉出租車投訴件較為集中的張家界高鐵西站,加大執(zhí)法檢查力度,執(zhí)法人員每天對該區(qū)域進行巡查。整治以來,共處理12345(12328)投訴件41件,按時辦結率100%。據(jù)乘客反映,目前在市中心城區(qū)、張家界高鐵西站等地,拒載、甩客、不打表等情況較以往顯著減少,巡游出租車定點攬客、送客,網約車自覺排隊候客,秩序井然。

    經過一段時間的整治,我市旅游客運企業(yè)經營不規(guī)范、車載購物、出租車違規(guī)經營、非法營運等亂象頑疾均得到了有效治理,旅游客運市場經營行為更加規(guī)范、秩序更加有序、環(huán)境更加優(yōu)化,旅游交通乘客滿意度得到了進一步提升。

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    (張家界市交通運輸執(zhí)法支隊)


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